詐騙集團濫用自然人憑證開立數位帳戶，造成大量冒名開戶案件，促使許多銀行停止此項開戶服務。金管會召集銀行公會及20多家金融機構開會，決議啟動4大防詐配套機制，預計3個月內陸續恢復自然人憑證開戶功能，若進度順利，最快9月中前即可全面回復受理。
近期多家銀行因應詐騙風險，陸續暫停自然人憑證開戶作業，引發市場關注。此類憑證原具備高度安全認證機制，卻成為詐團操作的入口，不僅衝擊開戶流程，也激起民眾對數位金融身分驗證的信任危機。銀行公會與各大銀行在實務上雖願意恢復憑證開戶，但普遍主張必須同步補強核驗機制，以降低被冒用風險。
對此，金管會表示，自然人憑證具備高度資安等級，技術面並無破口，主要問題在於民眾遭不法集團誘騙，主動交出憑證與密碼。為防止此類人為疏失造成濫用風險，此次會議聚焦強化「身分核驗」與「風險管理」，並拍板4大應對機制，由各銀行彈性設計導入流程。
第1項為「他行實體帳戶交叉驗證」，即透過已開設的其他銀行實名帳戶進行比對，藉由既有認證紀錄加強身分確認。第2項是「行動電話門號驗證」，運用電信業者用戶資料進行雙重比對，有效降低冒用機率。
第3則為「限額管理」，由銀行依帳戶風險程度設定資金異動上限。例如，以自然人憑證搭配他行帳戶核驗者，可比照第一類數位帳戶，享每月轉帳較高的額度；驗證層級不足者，則參考第三類帳戶控管，限制在每月5萬元以內。
第4項為「視訊驗證納入選項」，雖非強制措施，但建議銀行針對高風險業務場合，考量實施真人驗證機制。部分銀行如尚未完成技術建置，也可暫以替代核驗方式因應，確保開戶流程安全無虞。
金管會強調，這波修正並非否定自然人憑證的安全性，而是改以補強管理制度，取代「一刀切」的禁用作法。目前銀行公會正在統整各行技術改造時程與進度報告，預估3個月內逐步恢復自然人憑證開戶服務。若個別銀行準備完善，可提前重啟。此外，各行應加強前線行員的識詐教育，提升辨識可疑交易與驗證異常警覺性，維繫整體數位金融環境穩健發展。
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