醫美集團愛爾麗疑似裝設針孔攝影設備偷拍，引發全台消費者恐慌。集團董事長常如山6日進入新北地檢署到案說明後遭聲押，今(7)日凌晨移送至新北地方法院，下午開羈押庭，法院裁定常如山等3人羈押禁見。對於受害的消費者，北市消保官、新北市法制局與消基會陸續啟動因應機制，包括受理消費申訴、提供免費法律諮詢、評估團體訴訟可能性。
一名30歲女性於勞動節連假前，前往愛爾麗板橋店進行體雕療程時，發現更衣空間角落疑似裝有針孔攝影設備，向美容師詢問後，對方回應裝置為「煙霧偵測器」。但女子發現天花板上方另有一組真正的煙霧偵測器，懷疑遭到偷拍，隨即拍照錄影存證，並向新北市警察局海山分局報案。
案件曝光後，檢警調查發現，愛爾麗旗下多家診所疑裝設外型偽裝成煙霧偵測器的攝影設備，甚至有消息指出，全台18家診所可能皆有類似裝置。由於醫美療程常涉及裸露、更衣、除毛及私密部位治療，消費者原本基於對醫療專業與環境安全的信任，接受療程。如今爆出偷拍疑雲，讓民眾對醫療場域的隱私保障產生高度不安。
針對爭議，愛爾麗初期曾公開道歉，後續則改口表示，架設監視設備目的在確保醫療品質與藥品器材安全，否認有偷拍意圖。然而，外界質疑焦點不僅在於影像是否外流，而是診所是否事先告知、取得消費者同意，以及影像保存與調閱機制是否符合法規。
愛爾麗於發布聲明致歉，並且公布退費方式，消費者可透過線上客服或分院預約登記，由本人攜帶相關證明文件，親自至原購買分院辦理。現場由專人服務核對課程使用狀況與應退金額，不收取任何手續費。
台北市法務局指出，截至今日下午1時，北市已受理近50件涉及愛爾麗的消費爭議申訴案。除配合檢警調查外，也將與消基會及台灣消費者保護協會保持聯繫，若未來確認受害者超過20人，將研議啟動團體訴訟，幫消費者爭取人格權與財產損害賠償。
北市府將於5月11日至13日下午2時至5時，在市政大樓1樓東區法律諮詢室開設「愛爾麗醫美消費爭議專案法律諮詢服務」，安排律師提供一對一諮詢，讓民眾了解契約解除、退費與隱私侵害等法律問題，採線上預約制辦理。
新北市法制局提到，目前案件已進入偵查程序，同步啟動3項措施，包含由消保官受理申訴、提供專業律師法律諮詢，以及整合衛生、警政與法制單位跨局處合作。新北市已受理57件相關申訴案，將引導民眾進入調解程序，並依個案提供法律建議。
消基會則認為，此案已非單純偷拍事件，而是涉及醫療倫理、人格權、個資保護及醫療場所監視管理失靈的重大制度性危機。即使尚未確認影像外流，但消費者面對「可能被偷拍」、「不知影像是否被保存或觀看」的恐懼，就已構成精神壓力與人格侵害。
消基會提醒，若調查確認業者未經同意錄影，即涉《刑法》妨害秘密罪、《個人資料保護法》及《醫療法》相關責任。曾在相關診所接受療程的民眾，應保留療程收據、會員資料、預約紀錄、對話截圖與診療空間資訊等證據，以利後續申訴與求償。若未來受害人數達法定門檻，不排除推動團體訴訟，助消費者集體維權。
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