跨境網購族熟悉的「EZ WAY易利委」，近日引發重大爭議。因該系統並非由政府機關營運，而是由上市公司關貿網路建置，引爆個資安全、是否應強制使用，以及費用最終由誰負擔等疑慮。財政部關務署今(3)天澄清，外界有部分說法混淆了報關委任制度與EZ WAY服務。
EZ WAY並非政府採購建置的官方APP，而是關貿網路配合2018年開放線上報關委任後，自行投入資源開發的加值服務，關務署與關貿網路公司之間沒有委託建置或營運契約。該公司雖由財政部持股36.11%，且財政部為最大股東，但公司本身是上市企業，並非財政部或關務署所屬機關。
本次爭議主要集中在使用方式、資安防護及收費對象3個面向。針對「政府強迫民眾使用EZ WAY」的質疑，關務署解釋，境外貨物進口前依法須完成報關委任，但法規沒有規定只能透過EZ WAY辦理。民眾除可使用APP，也能採紙本個案委任、長期委任，或透過關港貿單一窗口搭配自然人憑證完成程序。
關務署指出，具備通關網路經營資格的業者，也能自行開發線上委任工具，不須由海關指定。目前市場上雖以EZ WAY為主，並不代表關貿取得獨家經營權。目前每月約有400多萬份簡易申報透過EZ WAY確認委任，約占整體案件7成，其餘仍採紙本或長期委任等方式。
對於個資疑慮，關務署表示，推動線上委任的原因之一，正是傳統紙本委任曾發生文件遭影印、重複使用、冒名報關或個資遭不當利用等情形。改採線上確認後，民眾不必反覆提供紙本證件，也能直接核對包裹及報關資訊，若發現非本人購買，可拒絕確認。
在系統防護方面，關貿已通過ISO 27001資訊安全管理及ISO 27018雲端個資保護等國際標準，並納入政府資安聯防機制，個資蒐集、處理及保存也須遵守個資法及相關資安規範。
外界提到關貿經由EZ WAY向民眾收費，關務署說明，現行費用是向使用委任查詢及身分確認服務的報關業者收取，並非直接向網購民眾收費。關貿網路公司則回應，服務費依使用量採級距計價，每筆約0.8元至3.5元。至於報關業者是否將成本反映於物流費、報關費或其他服務費用，則屬業者與消費者之間的商業關係。
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