根據凱度消費者指數發布「民生消費品電子商務的未來」調查報告，截至今(2016)年6月，全球一年內透過電子商務平台銷售的民生消費品達480億美元，只占整體民生消費市場銷售額4.4%，顯示占比規模仍小。
儘管電子商務持續蓬勃發展，但全球民生消費市場僅較去(2015)年同期僅1.6%的成長。而台灣的發展也出現類似趨勢，民生消費用品網購一年成長31%，而銷售金額占比上升至5.2%，相較於整體民生消費市場成長2%，網路購物將成為支撐市場向上成長的重要動能。
凱度消費者指數台灣區總經理王曉娟表示，線上購物具有忠誠度較高、衝動性購物、客單價較高、品牌續購機率高等特性。台灣消費者目前只有10%民生消費品會在網路上購買，不過預計到了2025年，台灣網路購物市值將達315億元新台幣，民生消費品占比將從2016年的5.2%上升至8%。
以網路發展十分成熟的南韓為例，民生消費品電子商務占比高達16.6%，但在美國只有1.4%透過網路購買；中國大陸網購在過去一年內增加47%，達整體民生消費市場的4.2%，是全球成長最快速的國家。
反觀電子商務在多數歐洲國家的重要性偏低，僅在英國及法國有6.9%和5.3%的市場占比；法國的電子商務市場則有一個相當獨特的得來速模式，消費者在網路訂購商品後，隨即在實體店面取貨；至於拉丁美洲仍十分落後，僅阿根廷達到1%的市占率。
調查發現，消費者在網上的花費通常較實體店面來得高，以英國為例，每次網購花費為59美元，實體店面僅15美元；在台灣每次網購客單價平均1,094元，也遠高於實體店面的428元；5成5的網購者在下次購物時，會使用相同的購物清單。
全球民生消費品市場成長持續放緩，由於消費者對便利性的需求越來越高，電子商務平台正好能滿足這個需求，目前民生消費品的電子商務規模尚低，全球只有4分之1的消費者會在線上購物。凱度消費者指數預估，2025年電子商務在全球市場的占比將達到9%，達到1,500億美元的市場規模。
【2016-10-20 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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