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卡片比一比

旅行社倒閉求助無門 7大原則降低旅遊風險

團費太便宜必然有詐 刷卡支付可列爭議款

記者 溫子豪 報導 2014-06-13

  每年寒暑假旅遊旺季時,旅行社惡性倒閉、捲款潛逃的案件頻傳,日前又有老字號的高雄乙華旅行社無預警歇業,造成上千位旅客假期泡湯。旅行業品保協會提醒,選擇旅行社務必謹守7大原則,就可降低遭惡性倒閉的風險,若不幸踩到「地雷」時,自身權益也能受到保障。

  乙華旅行社在高雄經營近20年,又是品保協會成員,信譽優良,卻突然惡性倒閉,公司負責人「落跑」不見蹤影,使得包含國泰人壽職員共1,200名旅客受害。不僅引發消費者的恐慌,更質疑「老牌子」都會出問題,選擇旅行社似乎是場賭注,權益毫無保障。

  品保協會公關宣導委員會主委羅崇漢表示,「店家倒閉」是消費行為中的風險,即便事前再注意,都無法真正完全避免,但可透過與旅行社簽約前、中、後等7大原則,將風險降到最低。

  選擇旅行社前,首先必須確定為「合法立案」;二為必須是品保協會會員,如此便能剔除有不良紀錄或缺乏保障的旅行社;三是可上網搜尋其他旅客的評價,確認「過來人」的消費經驗;四要注意購買的價格是否和同業差很大,若明顯便宜到不合邏輯,就要小心其中有詐。

  確定合作旅行社後,第五項一定要詳閱「旅遊契約書」,確認其中細節與洽談內容相同,簽過後才能付款,並索取視同發票的「代收轉付」單;六是出發前要參加「行前說明會」,由領隊詳細說明旅遊細節,再度確認行程無誤;第七項則是若不幸遇到倒閉、旅遊糾紛…等爭議,事後可向品保協會、觀光局或消基會申訴,擁有以上文件才能完整保障自身權益。

  除此之外,羅崇漢也建議消費者,可選擇銀行信用卡支付團費,透過信用卡爭議條款或履約保證,當出現問題時才有機會獲得賠償。民眾出國前不能只是計畫「如何玩」,還要做到「怎麼選」,才能玩得安心、愉快。

【2014-06-13 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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