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普悠瑪號訂票零成功 高鐵早鳥票買不到

誤點頻傳乘客難忍受 台鐵:零時成功率高

記者 范詩敏 報導 2014-08-20

  台鐵普悠瑪號正式通車後,台北至花蓮只要2小時,造成一票難求,消費者抱怨連連。消基會調查台鐵和高鐵訂票情形,發現雙鐵幾乎在週五的返鄉高潮期,和週日度假回程等高峰期間,根本訂不到票,讓民眾大感不便。而台鐵則是回應,假日會以加開列車、加掛車廂的方式提升運能。

  消基會7月中起抽測雙鐵網路訂票平台的訂票情形,結果以台北往花蓮的車票週五訂票成功率最低,只有27%;而花蓮往台北週日的訂票成功率更是「0%」,旅客只能「看的到,買不到」。而高鐵65折早鳥票,週五南下車次也是完全訂不到票。

  台鐵普悠瑪號台北往花蓮班次,週五訂票成功率僅有27%;週六成功率為70%;週三、週四是88%;週日則為91%;而週一、週二則可100%訂票成功。若是花蓮往台北班次,週日根本訂不到普悠瑪號;週一、週三訂票成功率為29%;週五是33%;週六有60%。

  在高鐵早鳥票部分,週一至週四、週六日的「全面適用早鳥65折優惠」車次,僅有30班100%可訂到票;週五的「限量提供早鳥65折、8折或9折優惠」或「限量提供早鳥65折或8折,其餘全面適用早鳥9折優惠」的班次,週五南下所有車次,全部都訂不到65折票;北上車次部分,台中往台北有10%的車次可訂到票;嘉義往台北、台南往台北皆為4%;左營往台北更僅有3%。

  消基會指出,不僅普悠瑪號一票難求,在高鐵去(102)年10月調漲票價,優惠票更是搶到破頭,65折早鳥票開賣以來,讓不少民眾大呼「看得到,買不到!」,而雙鐵故障、誤點事故頻傳,已經到了讓乘客無法忍受的地步。交通部應拿出魄力,設法改善,不要讓民眾權益「壞了了」。

  台鐵回應表示,目前台北和花蓮往返的運能大幅成長23%,暑假期間平均利用率為88%,運能足以負荷需求。而消基會訂票測試時間為上午9點,與台鐵系統零時開放訂票,有9小時落差,只要於零時起訂票,成功率可大幅提高。

  台鐵近一步說明,將會在假日加開列車、加掛車廂,以提升運能;並加強查緝黃牛;實施3個月內3次訂票未取停權6個月;執行差別票價,除柴聯自強號票價打97折外,未來將取消普悠瑪列車來回票折扣、團體及會員優惠票價等方式,提升利用率。

【2014-08-20 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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