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出國買不便險睜大眼 班機調度延誤2家不賠

延誤4小時理賠最寬鬆 7家證明文件要正本

記者 范詩敏 報導 2016-01-29

  農曆春節期間,不少民眾出國都會購買旅遊不便險。不過,消基會調查10家保險公司,發現有些業者不理賠「調度問題」造成的班機延誤,或只接受正本申請理賠文件。消基會提醒出國若是「出代誌」,一定要立刻搜集相關佐證文件,以免無法獲得賠償。

  消基會針對10家產險公司,調查「旅遊不便險」檢視其相關保險項目,結果發現,在認定延誤理賠的標準上,僅有華南產險、蘇黎世產險及新安東京海上產險等3家業者,對消費者較為友善;在延誤時間的認定上,國泰世紀產險延誤4小時以上就賠4,500元,台壽保及兆豐產險賠2,000元,門檻最為寬鬆,而華南產險要延誤12小時以上,才理賠3,000元,條件最嚴苛。

  若是造成班機延誤的原因為「調度問題」,則有安達產險及美亞產險2家不理賠;有5家承保範圍設有「特別不保事項」,多為「被保險人因本身事由導致延誤」、「員工罷工或工運」、及「政府命令」等,意即若發生上述情況,業者就不會理賠。

  當理賠事由發生時,明台產險、華南產險、美亞產險、蘇黎世產險、新安東京海上、富邦產險及兆豐產險等7家,證明文件必須為正本。消基會表示,通常證明文件正本只有一份,消費者無法重複申請理賠,因此投保前應先詢問是否接受重複投保、證明文件可否用影本等問題,像是新安東京海上拒絕承保重複保險。

  在保險項目上,僅蘇黎世、富邦產險可投保「旅遊不便險」的細項,其他如國泰世紀、台壽保、明台產險、華南產險、安達產險、美亞產險、新安東京海上,以及兆豐產險,都是採「全餐」式販賣。

  消基會建議,民眾可盡量蒐集旅程中所有的消費單據,最好多拿幾張事故證明文件;設定較寬鬆的保險期間,以免在保險空窗期發生意外而無法獲得理賠;若承保範圍包括班機延誤造成的必要性支出時,可憑消費單據請領保險金,不過消費時間須在原定班機起飛時間後,且支出的項目須是維持基本生活所需的住宿、飲食及交通等。

  錠嵂保經南二營業處襄理魏惠敏則是提醒,民眾出遊最好投保完整保險,像是旅平險加買「意外醫療險」附約,轉嫁出國時因意外而產生的醫療費用。至少應規畫旅平險保額500萬元,若為美國、歐洲等國家可拉高至1,000萬元,附約意外醫療險保額為100萬元,保障才足夠。

【2016-01-29 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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