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史上最正罷工案落幕 7大訴求華航全面退讓

機場遊客暴怒提求償 消基會痛批剝兩層皮

記者 溫子豪 報導 2016/06/24
華航空服員爭取7大權益,號稱史上最正罷工(圖/擷自 網路)

華航空服員爭取7大權益,號稱史上最正罷工(圖/擷自 網路)

  華航空服員今(24)天零時起「奇襲」大罷工,造成多達65航班,超過2萬名遊客受到影響,華航光是1天營收損失就達1.6億元。新任董事長何煖軒親上火線安撫罷工勞工,並歷經長達5個多小時的協商,勞資雙方達成7項共識,工會也宣布自6月27日(一)起恢復上班,使得號稱史上「最正」的罷工順利落幕。至於受影響的消費者,消保會指出團客可依規定解約退費,自由行旅客則可要求華航協助簽轉其他航空公司,或退、改票,免收手續費。

  華航空服員工會為爭取勞工權益,以99.5%超高的同意票通過罷工決議,並於今天凌晨以突襲方式展開罷工行動,有上千名空服員聚集在台北市南京東路抗議,幾乎「癱瘓」今天華航航班,自上午6點至晚上10點,從桃園、松山往返航班全部停飛,共有65個航班、超過2萬名旅客受影響,營收損失達1.6億元。

  今天走馬上任的何煖軒,親自到抗議現場安撫,當下承諾恢復松山報到,並隨後進行長達5個多小時的協商會議,其中除了改回松山報到制度外,還包括保障年休123天、每季休假30天;國定假日出勤給付雙倍工資;外站津貼提高為每小時5美元(非工會會員除外);實施考績雙向互評;給予工會代表、理事、監事會務假等,共7項訴求,華航資方全部讓步予以同意。

  而空服員工會雖因罷工發生效力獲得全面勝利,但短短1天已讓桃園及松山機場大亂,旅客行程受到延誤而「暴怒」,華航雖提供乘客100元美金抵用券作為補償,不過消費者無法接受,反將怨氣全出在地勤人員身上。

  行政院消保處表示,行程受到影響的旅客,若是團客可依國外旅遊定型化契約範本第28條依規定解約退費,至於個人自行出國者,可要求華航協助遷轉其他航空公司,或者可退、改票免收手續費。航空公司則應適時免費提供必要通訊、飲食或膳宿、禦寒或醫藥急救物品,消費者可依實際狀況主張權益,或撥打1950服務專線申訴。

  消基會則是痛批,華航與旅行社的退費原則,根本是將風險與責任轉嫁給旅客,而且須扣除代繳規費與必要費用,等於讓無故被取消航班的乘客被剝兩層皮。也就是說華航與旅行社除了提供現金券或補償金外,團體旅客因滯留而產生的食宿、交通等支出費用都應予以賠償,個人旅客更可向華航提出損害賠償。

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