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卡片比一比

廉航關櫃時間各不同 錯過報到搭不上飛機

60分鐘關櫃業者最多 網購價須再加收稅金

記者 溫子豪 報導 2016-06-02

  廉價航空機票實惠,是不少人出國的首選。不過日前酷航遭投訴提早關櫃,導致乘客無法登機,而酷航回應按照規定於航班起飛前60分鐘關閉報到櫃台,雙方各說各話宛如「羅生門」。事實上,各家廉價航空報到櫃台關閉時限各不同,旅客最好提早到達機場,以免搭不上飛機而延誤行程。

  酷航台灣總代理飛達旅運本(6)月1日接獲旅客王先生客訴,直指5月21日上午11點30分,由高雄出發至大阪的航班,因報到櫃台提早關櫃,在規定內10點15分到場卻無法辦理登機,以致權益受損。酷航提出說明,報到櫃台按照規定於起飛前60分鐘關閉,當日最後一位報到乘客為10點21分,與客訴內容並不相符。

  據了解,之所以要求旅客提早報到,並於起飛前60分鐘關櫃,原因是基於飛安考量,航空公司必須將地勤人員最後確認的旅客名單,上傳至飛機系統,以掌握所有乘客資訊。航空公司建議,在起飛前90分鐘報到為宜。

  《卡優新聞網》特別整理出各家廉價航空報到櫃台開關櫃時間,其中60分鐘前關櫃的業者為最多,包括本起事件的酷航,以及全亞洲航空、濟州航空、易斯達航空、香港快運航空等。

  而45~50分鐘前關櫃有捷星、威航、虎航、釜山航空、德威航空、吉祥航空、宿霧太平洋航空、樂桃航空、香草航空、越捷及真航空等。最短的為起飛前40分鐘關閉櫃台,如釜山航空和德威航空等2家航空公司。

  值得注意的是,各廉航網站公告的時間並非實際關櫃時間,且會因起航機場不同而有所不同,像是越捷航空網站公布為30分鐘前辦理登機手續,但台灣出發航班則限制在50分鐘前完成報到。旅客應詳閱機票上的注意事項,或洽詢航空公司為宜。

  對於民眾搭乘廉航最容易誤會的項目,酷航指出,一是「含稅」問題,網路上的優惠價格可能是「未稅價」,結帳時須再加收稅金;其次,由於廉航最主要的任務是將旅客安全送往目的地,因此各種服務都須額外收費,包含機上餐點、托運行李、預先畫位…等,更不會有「現場升等」服務。

  而且,當發生「班機延誤」時,無論時間長短,廉航都不會提供任何餐券、住宿或現金等補償措施,乘客必須自負風險。民眾出發前最好自行加保「旅遊不便險」,在發生意外狀況時,能夠獲得保障。(2016/06/03 PM14:30更新)

各家廉價航空報到開關櫃時間,如下表:

【2016-06-02 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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