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防止出國漫遊費爆增 最高警示額度5000元

高用量選擇「計日型」 國際漫遊預設為關閉

記者 段楚禎 報導 2013-05-01

  智慧行動裝置使用率越來越高,除了透過WiFi上網,部分使用者在購買手機或平板電腦時,也會選擇3G吃到飽綁約方案,以較便宜的價格購買新機,因此多數使用者習慣將行動數據連線長時間開啟,但這樣的習慣,若是到了國外,當心衍伸高額的國際漫遊費。

  國人使用國際漫遊上網服務需求量大增,發生「帳單震撼」的消費糾紛也時有所聞,民眾開開心心出國,回國後收到手機帳單時才嚇了一大跳,帳單上的國際漫遊費暴增。

  為確保漫遊服務品質,減少鉅額漫遊費用所衍生的爭議,行政院消保處於3月22日召開會議,協調國家通訊傳播委員會(NCC)促請各行動通信業者建立相關風險管理措施,如「每月漫遊最高收費額度」、「消費者返國後自動關閉國際數據漫遊之服務功能」及「自動鎖定於所在地優惠網」等,並且研議適時將其納入營業規章,要求業者加強對消費者教育宣導與資訊充分揭露。

  各家業者也在NCC招開協商會議,獲得三點共識,包括國際數據漫遊最高額度,以每次5,000元為最高警示額度,但用戶另有約定者依約定辦理;消費者返國後無須申請,業者即應自動關閉國際數據漫遊功能,否則所生的費用由業者自行吸收;將漫遊網路自動鎖定於所在地優惠網,且排除非優惠網,須向用戶清楚說明優惠措施。

  一般來說,國內行動業者配合主管機關督導,會將用戶之手機數據漫遊功能預設為關閉,民眾如有使用需求,記得於出國前向業者申請開通。

  行政院消保處提醒,業者所提供漫遊上網服務,多與國外合作電信業者洽談而訂定計費方式,分為計日型和計量型兩種,如有傳輸影音、圖片需求等用量較大,或不清楚如何估算或管控所需用量者,可考量選擇「計日型」方案,以有效控管漫遊費,若只收發電子郵件等數據量極少者,可考量選用「計量型」方案;國際數據漫遊單價偏高,消費者應審慎使用。

【2013-05-01 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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