科技不只改變人們的生活，也改變了銀行的經營型態。花旗銀行今(20)天推出全新「行動生活家」服務，將金融服務平台、生活優惠資訊整合到手機上，強調一機在手就能滿足所有生活需求；花旗銀行董事長管國霖表示，該服務是花旗在經營策略上的一大突破，將能彌補分行數不足的問題。
依台灣網路資訊中心(TWNIC)資料顯示，台灣地區12歲以上、使用行動上網的人口數超過320萬人，而且每年以40%的成長率增加，代表台灣消費者對行動上網的依賴日深。在此環境下，行動銀行近來蔚為一鼓新風潮，像是台新、玉山、國泰世華等業者都相繼投入資源，創新推出不同服務。
其中，「花旗行動生活家」也於今日上線，客戶使用該服務，除能轉帳、換匯、繳交帳單費外，還可連結至特約店家的購物網站，即可憑花旗卡訂高鐵票9折、1,500家優惠餐廳訂位及松青超市88折、東森購物線上刷卡滿千抵百等折扣好康，打理一整天的生活。
而中華電信用戶也可透過Hami、mCool、emome 等入口連線至「行動生活家」頁面，並有傳輸費免費的優待。
花旗銀行董事長管國霖指出，目前已有不少同業推出行動銀行服務，但使用上只限智慧型手機，而「行動生活家」則適用於任何可行動上網的手機，據統計，這類手機全台約有1,855萬支，佔所有總量的7成之多。
管國霖認為，手機加上信用卡、金融卡，這就是「未來銀行」；目前花旗僅有65家分行，甚至不到許多本土銀行的一半，透過此項新服務，將可突破分行數不足的限制，不再受限於實體通路據點，而能變成個人隨身攜帶的虛擬銀行。
至於效益評估，花旗銀行表示，該行並非專注在刷卡量的提升，而是希望讓客戶能享受更好的服務，因此未來將鎖定各領域的領導品牌洽談合作計劃，逐步擴充優惠內容，預期首年可望達到6~10萬人次的使用量。
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