我國外交部因疑慮日本地震效應與核廠損害的風險，陸續發布日本旅遊警戒的消息，造成旅遊業者損失慘重。若是民眾想要取消非紅色警示區的旅遊行程，則須賠償旅行社相關費用，消基會認為政府應適時介入協調，以保障消費者權益。
目前，我國外交部已將日本東北、關東，以及北海道東部與南部沿海地區列為紅色旅遊警示區，其中青森、岩手、宮城、福島、山形與茨城等地區全在「不宜前往」的名單之列，而除上開與琉球之外的日本其他地區，則發布灰色旅遊警示燈號。
國內旅遊業者指出，國人平均每月旅日達10萬人次，若以一人團費3萬元計算，日本地震造成的觀光損失估計達新台幣30億元。天喜旅行社表示，目前以4到5月的賞櫻行程影響較大，預計有百人退團，旅客掉了約2至3成，但也有不少旅客選擇延期或轉團。
而日人來台的部份，飯店業者表示，日客退房率已達1成，飯店股也深受衝擊，但高市觀光業者卻認為高雄受到的影響有限，因為日本到高雄的遊客比例不到1成，且以大阪與福岡等非災區的遊客居多。
原訂前往日本旅遊的民眾，若觀光地區已被我國外交部列入紅色警示，旅客可要求旅行社在扣除代繳與履行契約所支付的機票或飯店訂金等必要費用後，全數退還。不過，若旅遊目的地是未列紅色警戒的日本其他地區，欲退團者，則須依解約日距離出發日期的長短，按團費比例，賠償旅行社相關的旅遊費用。
消保會則表示，目前日本關東地區正在實施限電措施，地鐵與電車有停駛或減班的情況，部份商店和遊樂設施也暫停營業，商場民生用品更出現吃緊現象，銀行自動提款機更可能無法提領現款，國人如欲前往，要有生活不便的心理準備。
面對日本現況，消基會董事長蘇錦霞認為，外交部觀光局應考量日本國情，站在消費者立場，與旅遊業者進行協商，爭取替代賠償旅費的方案。
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