聯邦銀行才過完15週年慶，以為可以沖喜刷洗去年所有負面形象，然而內部管理的鬆散，終究還是出了大紕漏。不但網路銀行的外匯掛牌錯誤，更竟然於事後擅自進入客戶帳戶，扣款軋平帳目，引起社會譁然！
據傳今年初某科技公司員工，發現聯邦網路銀行的外匯掛牌匯率，英鎊匯率為1/27.09，與正常匯率的1/64.05有明顯的利差，於是招集好友在聯邦網銀大舉匯兌，傳聞利差高達千萬元。然而，聯邦銀行不但凍結帳戶，更私自擅改客戶帳款，沖回利差所得，客戶一狀告到金管會，才使本案曝光。
聯邦銀副總涂洪茂說明，當發現網銀掛牌匯率有問題時，以為受到駭客入侵攻擊，為免影響客戶權益，所以才先行凍結有問題的帳戶，並沖回帳目。後來經過查證為內部人員輸入錯誤所造成，已逐一與客戶協商。
雖然，經過協調後已取得部分客戶的和解，但是仍有一、二位客戶還不能諒解，初步估計聯邦的損失約在300萬元左右。
今日(31)下午聯邦銀行也發出聲明稿表示，本行對客戶的合作與諒解深表謝意，針對此錯誤，本行已立即修正外匯掛牌程式，加強異常通報機制，以避免類似事件再次發生。
聯邦自從家樂福卡的3塊錢逼婦流產事件，形象已受到嚴重傷害；又減縮信用卡紅利權益，使客戶忠誠度驟降，刷卡率屢創新低。所幸近期的促銷活動，才使辦卡量升高，如今又因擅改客戶帳戶金額，聯邦銀行的公信力已蕩然無存。
今年初才因台中暴力討債，被金管會裁罰1000萬元。現在金管會也表示，本案若經調查屬實，可依銀行法第一百三十二條，處以新台幣五十萬元到二百五十萬元的罰鍰。看來聯邦銀行的問題，真是一波未平一波又起。
然而，真的是聯邦銀行流年不利，還是另有原因。從管理的角度來看，經辦人員如此嚴重的錯誤，卻沒有任何稽核的動作，就可以直接上網掛牌公告，內部管理的簡陋，比一般民間網站還要鬆散。而擅改客戶帳戶金額，更讓人覺得銀行完全沒有誠信。尤其，在中華銀的弊案連天之際，存款的安全性令民眾相當憂慮。
【2007-01-31 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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