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連假遊戲糾紛居首位 包車賞櫻掌握三原則

帳號被鎖殘值可返還 證實寶物被盜可回復

記者 林惠琴 報導 2012-02-23

  不少熱愛線上遊戲的玩家,正準備在228連假期間「磨刀霍霍」,把握機會賺取寶物,累積經驗值與實力。不過行政院消保處提醒,線上遊戲帳號被鎖或寶物被盜的消費糾紛居春節首位,消費者應格外留意。若是計畫揪團租遊覽車賞櫻的民眾,則要掌握「一要二不」原則,來「Hold」住自己的權益。

 

  根據行政院消保處統計資料顯示,今(101)年春節連假期間,受理的消費糾紛申訴案達134件。其中以「線上遊戲」的爭議占比最高,共26件,約19.4%,主要原因是玩家的帳號被鎖或寶物被盜;其次「電信」消費紛爭18件,占13.43%;「3C產品買賣」糾紛再居次,共13件,占9.7%

 

  消保處表示,玩家帳號被鎖最常見的原因是利用外掛程式等違反公平的方式進行遊戲。根據經濟部公告「線上遊戲定型化契約應記載事項」第19點的規定,遊戲業者可終止契約、停權,但仍須負舉證責任,同時對於剩餘殘值,應依照玩家使用日數的比例退還,不得一律全數沒收。

 

  在寶物被盜部分,「線上遊戲定型化契約應記載事項」第10點規定,消費者發現寶物被盜,可要求業者查證,經查證屬實,業者必須回復消費者被盜寶物;假使無法回復,則可採取其他雙方同意的補償方式。面對即將來臨的228連假,消保處也提醒,民眾休閒玩Game時,應注意自身權益,且避免過度疲勞。

 

  若是連假不想窩在家中玩Game的民眾,由於時值國內櫻花季,賞花勢必成為出遊大熱門。俗話說「獨樂樂不如眾樂樂」,許多民眾可能打算呼朋引伴一起包輛遊覽車上山賞櫻,將櫻花紛飛的美景盡收眼底。不過承租遊覽車爭議頻傳,消保處建議,旅客應把握「一要二不」原則,以免吃虧損權益。

 

  「一要」係指「租車要簽契約」,不論與業者如何熟識,最好仍照交通部公告的「遊覽車租賃定型化契約範本」擬約,作為雙方履約的依據;「二不」則指「駕駛不喝酒、工作不超時」,旅客可向駕駛員提出酒精檢測的需求,且行駛車輛4小時應休息0.5小時,以免危及行車安全。

【2012-02-23 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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