不少熱愛線上遊戲的玩家,正準備在228連假期間「磨刀霍霍」,把握機會賺取寶物,累積經驗值與實力。不過行政院消保處提醒,線上遊戲帳號被鎖或寶物被盜的消費糾紛居春節首位,消費者應格外留意。若是計畫揪團租遊覽車賞櫻的民眾,則要掌握「一要二不」原則,來「Hold」住自己的權益。
根據行政院消保處統計資料顯示,今(101)年春節連假期間,受理的消費糾紛申訴案達134件。其中以「線上遊戲」的爭議占比最高,共26件,約19.4%,主要原因是玩家的帳號被鎖或寶物被盜;其次「電信」消費紛爭18件,占13.43%;「3C產品買賣」糾紛再居次,共13件,占9.7%。
消保處表示,玩家帳號被鎖最常見的原因是利用外掛程式…等違反公平的方式進行遊戲。根據經濟部公告「線上遊戲定型化契約應記載事項」第19點的規定,遊戲業者可終止契約、停權,但仍須負舉證責任,同時對於剩餘殘值,應依照玩家使用日數的比例退還,不得一律全數沒收。
在寶物被盜部分,「線上遊戲定型化契約應記載事項」第10點規定,消費者發現寶物被盜,可要求業者查證,經查證屬實,業者必須回復消費者被盜寶物;假使無法回復,則可採取其他雙方同意的補償方式。面對即將來臨的228連假,消保處也提醒,民眾休閒玩Game時,應注意自身權益,且避免過度疲勞。
若是連假不想窩在家中玩Game的民眾,由於時值國內櫻花季,賞花勢必成為出遊大熱門。俗話說「獨樂樂不如眾樂樂」,許多民眾可能打算呼朋引伴一起包輛遊覽車上山賞櫻,將櫻花紛飛的美景盡收眼底。不過承租遊覽車爭議頻傳,消保處建議,旅客應把握「一要二不」原則,以免吃虧損權益。
「一要」係指「租車要簽契約」,不論與業者如何熟識,最好仍照交通部公告的「遊覽車租賃定型化契約範本」擬約,作為雙方履約的依據;「二不」則指「駕駛不喝酒、工作不超時」,旅客可向駕駛員提出酒精檢測的需求,且行駛車輛4小時應休息0.5小時,以免危及行車安全。
【2012-02-23 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw