在金管會不斷推出打擊金融詐騙新措施的同時，也針對國內防騙優良金融機構業者進行評選，在各家銀行裡面，中國信託獲得「安全維護」及「防制詐騙」兩項獎項。
由金管會為舉辦的「維護金融治安績優金融機構」評選，本月29日舉行表揚典禮，中國信託是唯一榮獲「安全維護」及「防制詐騙」兩項獎項的金融機構。
頒獎典禮中國信託除了由中信銀羅聯福董事長親自出席領獎，並且還針對「金融機構維護金融治安之經驗」，與在場金融同業進行經驗分享。
羅聯福表示，該行營業場所空間設計有別於其他行庫，不僅利用主題牆將一般客戶收付櫃檯與出納、會計等大額現金窗口、金庫室區隔，進出動線則設置於主題牆後方。
除此之外，他說，中國信託更首創「氣送式無櫃檯分行」動線規劃，將前台僅用於與客戶接觸，收取客戶相關資料及現金之後，立即使用氣送筒送至後台作業中心處理，前台無留存現金，使歹徒無機可乘，營造安全無虞之無現金作業環境。
羅聯福指出，中國信託是國內首家成立24小時自動化設備監控中心的金融機構。
他說，透過與銀行主機連線之ATM及網路設備監控系統，監督ATM及網路設備運轉狀態，如有異常可立即回報監控中心中央系統，還可即時更新系統資訊，將防堵詐騙、配合主管機關訊息宣導等資訊，以最有效率的方式透過中央派送機制公佈於該行7-ELEVEＮATM的螢幕畫面上，提供客戶安心、便利的交易環境。
在「防制詐騙」方面，羅聯福表示，中國信託徹底執行KYC（認識客戶）管理措施，訓練分行人員觀察客戶外表言行及申辦業務是否與客戶相當，並建立開戶後確認程序，同時也對分行同仁進行詐騙手法之提醒與案例分享，建置分行聯防機制，檢討存、提款自動化設備作業流程，取消無卡交易等，以避免客戶錢財遭詐騙。
他說，截至今年1至8月之統計數字，該行警示人頭帳戶增加戶數與去年同期相比大幅減少72%，因此也才能夠獲得「防制詐騙」績優機構的殊榮。
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