銀行提供的信用卡回饋中，多數以刷卡累積紅利點數為主，但業者幾乎都規定使用期限，讓卡友頗有怨言。行政院消保會今(6)天表示，針對信用卡紅利兌換，已邀集相關機關、團體會商並取得共識，要求業者不得任意縮短已揭露的紅利使用期限，若有違反將可依銀行法處50萬~250萬元罰緩。
消費者使用信用卡刷卡消費，銀行大多提供紅利點數，可以累積兌換商品，或是拿來折抵現金。但消保會接到過不少民眾反映，銀行嚴格限制卡友於一定期限內兌換完紅利點數，嚴重影響消費者權益。因此，消保會邀集學者專家、消費者保護團體、金管會銀行局，針對該議題召開會議進行研商。
消保會法制組組張邱惠美指出，經多次討論後，與會的代表已取得一些共識，首先銀行若事先已揭露紅利點數的使用期限，如終身、2年、3年，即應於該期限內讓持卡人使用紅利點數，不得任意縮短、更改。
此外，邱惠美表示，要是業者未先揭露使用期限，依金管會規定，將視為永久有效。而未來紅利點數的使用期限有疑義時，應依消費者保護法第11條第2項規定，作有利於消費者的解釋。
同時，邱惠美強調，雖然在銀行業者將紅利點數視為屬於額外給予卡的優惠，但消費者必須要刷卡才能累積紅利，並非無償取得。因此業者不能隨意縮短點數使用期限，侵害消費者權益。
金管會則表示，早在民國96年間，該會就已針對銀行提供的信用卡優惠，做出規範。依規定發卡機構現行給予的各項優惠，若屬於銀行可「控制」的內容，在原提供期間內不得任意變更提供期間與適用條件，紅利點數可歸類於此種。
而停車優惠、機場接送等優惠，則屬於銀行「不可控制」項目，銀行可能會遭遇到不可抗力的原因，而合作廠商終止合約，導致優惠中斷，而業者則必須於變動前60天告知消費者。金管會表示，若發卡機構違反規範，將可依銀行法處50萬~250萬元罰緩。
此外，消保會則建議，發卡機構應提供更多便捷兌換紅利點數機制，例如網路兌換、現金折抵等。同時輔以電話語音系統、客服人員或傳真等多種通路進行紅利點數兌換，以服務不同客群的需求。
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