從7月起，中華電信MOD無預警縮減頻道一事，至今仍持續延燒，不少消費者紛紛投訴消保處，目前提出申訴的件數，已經超過750件。消保處今(6)日痛批，中華電信MOD與台灣互動電視侵害消費者權益，應儘速拿出誠意提供解決。
整起事件越演越烈，為保障消費者權益，消保處已與NCC、中華電信、台灣互動電視開會協商，希望解決僵局，但中華電信、台灣互動兩家業者仍各執己見。台灣互動電視認為，這次事件非一般商業分潤糾紛，而是針對性的打壓特定頻道營運商，中華電信要求所有頻道都按照提供的收視分帳，但數據卻沒有公正第三方的檢驗，頻道商一旦不遵從，就會被趕出套餐。
而中華電信則回應，台灣互動電視所代理的頻道，若要在MOD家庭豪華餐恢復播出，必須取得豪華餐全體頻道營運商同意，中華電信無權單方面恢復上述頻道播出。
消保處讉責，兩家公司為利潤分配，完全漠視消費者權益，應立刻依原契約內容、價格，採取相當措施恢復用戶原有頻道，並提出適當補償方案。例如延長免收客戶頻道費用天數、提高贈送受影響用戶看片金金額，而消費者若選擇退訂，更不得收取違約金。
消保處指出，民眾訂購MOD，認定是與中華電信簽約，並非台灣互動電視，此次案件明顯是中華電信「違約在先」，消費者的權益無端受損，中華電信應盡速恢復應有的頻道數。
不過，NCC表示，現階段看來中華電信並未違反「固定通信業務管理規則」與「MOD營運規章」等規定，但MOD為開放式平台，應不得拒絕頻道請求上下架，也不得干預其組合、銷售方式及訂價，未來考慮要求MOD於頻道變更前數日，應以跑馬燈方式公告。
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