國內零售業大餅被網路購物、國外平價商品瓜分，百貨業在今(2017)年上半年業績下滑、年減2.0%，是自金融海嘯以來首度出現同期負成長。不過，下半年在週年慶和連續假期神救援下，7至10月營業額年增率轉正、年增0.6%。
由於網路購物興起及國外平價商品進軍台灣，百貨業者面對競爭積極擴展新商場，引進國際品牌及知名餐飲進駐，串連時尚、娛樂、美食、文化藝術等活動增加來客數，2009年至2016年營收呈現逐年成長趨勢。
但今年初因暖冬效應衝擊禦寒商品需求，加上快時尚、網購業者競爭更加激烈，以致百貨業上半年營業額僅1,531億元、年減2.0%，為金融海嘯以來首度出現同期負成長；到了下半年，買氣略漸回溫，加上週年慶業者強力促銷，10月份營收年增6.5%，是今年2月以來最大增幅。
根據經濟部統計處調查，百貨公司經營主要困境以「消費需求多變」占73.3%最高，「電商搶食市場」占48.9%次之，「價格競爭激烈，毛利偏低」占42.2%居第三，另「勞動成本提高」及「商品同質性及替代性高」各占40.0%。
經濟部表示，如何掌握消費者需求、吸引顧客上門消費，是百貨公司的首要課題，而業者目前正以積極引進特有商品，結合娛樂、美食等，提供多樣服務、方便的購物環境，做為未來經營目標，持續提高顧客忠誠度及吸引潛在消費者。
進一步觀察國外百貨業，美、日百貨公司1至9月營收也均下滑，美國因電商滲透率不斷上升，消費者購物習慣改變，2005年以來百貨公司營業額逐年下滑，今年1至9月營業額1,030億美元、年減2.9%。
日本同樣是因電商勢力崛起、民眾需求多變，加上販售商品同質性高，近10年來營業額多呈現減少趨勢。2016年營業額6兆5,976億日圓，創30年來新低，年減6.1%。今年下半年因訪日旅客消費力道強勁，1至9月營業額4兆6,850億日圓、年減1.0%，減幅縮小。
【2017-12-05 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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