春節闔家出遊，租車業者提供A地租車B地返還的便利方案，但其中也常常暗藏陷阱，引發不少消費爭議案件。行政院消保處提醒，民眾租車時應留意契約內容，注意車輛狀況、收費方式等，才能降低消費糾紛，和親友度過美好的新春假期。
消保處統計，去(106)年租車申訴案件有48件，糾紛類型6成為業者以車體損傷為由，或因消費者發生交通事故，藉機索賠高額修車費；取消租車沒收全部租金或定金；民眾還車後，業者遲遲不退還押金等狀況。
事實上，依據「小客車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者最高不可超收租金總額的30%為定金；消費者若是打算解除租約，業者應依解約通知到達日，按比例退還已付的定金，但若是在租車當日消費者才通知解約或怠於通知時，業者則不必退還定金。
消保處表示，業者出租車輛時，可收取保證金或擔保品，在消費者還車、經檢查確無損壞或遺失配件後，應即無息返還保證金或擔保品。而消費者在取車時，務必檢查車況及隨車配件，若發現車身有受損痕跡，一定要請業者馬上以書面記錄受損情形；取車或還車時，最好將車輛狀況拍照存證，避免日後產生爭執。
租車後，若不慎發生擦撞或毀損，應立即報案並通知業者。在租車契約上，要明確約定車輛該送原廠或修車廠修理，並要求車廠或租車業者提供報價單或收費明細。若是事故可歸責於消費者，消費者除須負擔修理費外，業者可要求支付拖車費及車輛修理期間部分比例的租金。
消保處提醒，民眾租車出遊時，務必注意契約內容，妥為保管及行駛車輛，免得盡興而來卻敗興而歸。若是租車業者違反「小客車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」規定，經主管機關令限期改正而不改正者，最重可處50萬元罰鍰。
【2018-02-14 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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