一年一度慎終追遠的清明節，已有不少民眾利用上個週末假日掃墓祭祖，除了前往墓園掃墓以外，隨著國人觀念改變，購買納骨塔位存放先人遺骸的情況越來越多，但發生的消費糾紛也跟著增加，行政院消保處提供納骨塔位範本，讓消費者在購買使用時有所依據。
順應民情和需求，「殯葬管理條例」自
根據納骨塔位範本第5條，業者應維護相關設施，包括納骨塔建物修繕，內外設施都應定期保養維護，修剪四周花木植栽，提供照明設備，並且做好清潔管理。根據同範本第6條，業者也應定時祭祀，包括定時晉奉花果香燭，每月舉辦宗教祭拜儀式，並且每年春秋兩祀擴大舉行公祭。
行政院消保處表示，過去曾發生納骨塔修繕、骨罈位置移動，甚至是翻覆的糾紛，因此要求業者在進行重大修繕前，須立即通知消費者；就納骨塔同樓層塔位總數與塔位位置方向，未經消費者同意不得擅自增加、變更或移動。
業者如未盡維護相關設施或定時祭祀義務，擅自增加、變更或移動塔位時，情節重大者，消費者除了通知其限期改善，也可以主張免除一定的管理費或是終止契約，並請求業者加倍退還所有價金及超支之管理費。
此外，為了維護納骨塔的安全與整潔，消費者也應配合遵守相關約定事項，例如啟封塔位面板，應事先通知業者，由業者代為執行；進入塔內祭拜或參觀前先登記；祭品應擺設在指定位置，廢棄物不得任意丟棄；應在塔外指定地點焚化冥紙或燃放鞭炮；納骨塔內不得吸煙及不得攜帶易燃物品進入；納骨塔內除祭堂外，不得持香進入祭拜等。
業者與消費者遵照納骨塔位定型化契約，讓現代人即便日常生活繁忙，每年清明時節、祭祀祖先的莊重緬懷之意不打折。
【2012-04-02 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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