華爾街美語因台灣加盟商個人財務問題，在今(101)年8月7日無預警歇業，關閉全台共5所教學機構，造成數百名學員權益受損。在經過行政院消保處與主管機關、業者協商後，使用信用卡繳付學費的學員，可辦理爭議款退費，若是向融資公司貸款繳交學費者，未獲服務部分無須付款。
華爾街美語補習班8月7日突然宣布倒閉，不但引起社會關注，也讓全球華爾街美語總部感到驚訝。針對權益受損的學員，消保處多次召集主管機關與業者，協商後續處理方式，若是使用信用卡繳交學費的消費者，金管會將督導各銀行配合辦理爭議款退費。
行政院消保處表示，消費者如果以信用卡購買預付型商品或服務，但後來並未拿到商品、數量不符，或者未獲得原本預定服務等情形，消費者可依信用卡定型化契約範本第11條及第13條規定，暫時停止對銀行支付該筆款項。如果已繳納款項者，發卡機構應該依照未獲得商品或服務，依比例進行退還。
由於不少學員是向華爾街美語合作的融資公司，申辦貸款付學費，消保處因此與遠信資融、仲信資融公司多次溝通協調，同意依民法第299條第1項相關規定，先行核算學員已上課節數及繳費情形，如果上課節數超過已繳費用，才會向學員催收款項，也就是未獲服務部分就不須再付款。
由於補習班引起的消費糾紛屢見不鮮，教育部日前也修改《補習及進修教育法》，補習班收費每次以4個月為限，同時也不得與銀行或融資業者合作，貸款給學生。
消保處提醒，若消費者對於銀行爭議帳款扣款、退還情形，或者融資公司結算上課節數及繳費結果有異議時，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴。
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