在食安風暴衝擊下，意外提升了消費者的健康意識，根據屈臣氏和康是美最新的年度消費市場報告中，發現民眾更願意花錢買天然、草本的商品；而50~65歲的「樂齡族」追求健康、注重養生，成為藥妝通路潛力黑馬；智慧型手機普及則改變了消費行為，藥妝通路必須虛實整合，以滿足「滑世代」的需求。
屈臣氏觀察今(103)年的整體消費市場，今(11)天發布7大全新藥妝消費趨勢，包含「滑世代來臨！虛實整合隨處可購」、「體驗行銷當道！全方位服務豐富生活」、「現代人壓力大！多元管道助紓壓」、「人口結構轉變 樂齡商機城趨勢」、「大數據應用成關鍵！精準分析會員消費行為」、「通路品牌化！自有品牌發展潛力大」、「消費危機來襲，天然草本商品受青睞」。
現代人行動載具不離手，接近50%智慧型手機使用者會利用手機上網購物，顯示「滑世代來臨！」。屈臣氏網路商店今(103)年4月開站，提供網路下單、門市取貨等服務，另有APP行動購物、手機版寵i卡及APP優惠券等，虛實整合讓消費者隨處可購。同時，提升門市互動體驗區，像是擴大試妝與美髮造型體驗區，以抓住「體驗行銷當道！全方位服務豐富生活」的趨勢。
針對壓力大的現代人，屈臣氏引進療癒角色蛋黃哥集點活動，帶動業績約1成，並持續推廣ZUMBA運動，鼓勵消費者循健康管道紓壓。面對樂齡族健康意識抬頭，健康補充品業績長紅。食安問題刺激消費者願意多花錢買「天然草本」，希望用得更放心，使天然草本個人用品業績年增率達2成，Naturals by Watsons系列業績多出1.5倍。
康是美年度消費者行為報告中，也發現食安威脅，民眾開始崇尚簡單或原食材，促使紅豆水、薏仁水異軍突起；60歲以上「樂齡族」的會員人數增加約20％，都與屈臣氏的觀察不謀而合。
【2014-12-11 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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