台灣已進入高齡化社會,老人長照需求日益增加,但安養中心品質卻良莠不齊。行政院消保處查核全台19家護理之家,結果有11家不合格,違規率高達57%。其中,彰化春生堂護理之家有3個項目不符規定為最多。
消保處針對新北市、桃園市、台中市、台南市、彰化縣及屏東縣19間護理之家,查核建管、消防、經營及定型化契約條款等4個項目。其中包括建管4家、消防3家、管理4家及6家定型化契約等不合格。而彰化春生堂護理之家不僅逃生器材故障,護理人員數較規定6人少1人,並有4位新進人員未受訓,共3個項目違規最多。
在建管項目中不合格的有桃園健亞護理之家於逃生口堆放雜物;彰化和安護理之家樓梯間有障礙物;春生堂護理之家逃生門設暗鎖,災難發生時恐難逃生;屏東民眾醫院附設護理之家則有違章建築。
消防項目中3家不符標準,包括春生堂護理之家避難救護袋難開啟、緊急照明燈與出口標示燈皆故障;台中中清醫院護理之家緊急照明燈損壞;台中賢德醫院附設護理之家消防探測器小於1.5公尺,火災發生時住民恐無法即時得到通知。
經營管理項目中,春生堂護理之家護理人員僅5人、呼叫器故障拔除、住床淋浴設備無隔間;台中大里護理之家多間病房未設呼叫器、預備床置於會議室;屏東嘉鴻護理之家當班人員2人不在場、呼叫器故障及垃圾放置於走道;屏東萬丹護理之家收住30床住民,較規定多1床,恐影響照護品質。
至於,定型化契約項目中,桃園樂鑫護理之家未載明契約終止時長照費3日內退還、規定簽約人放棄審閱期;賢德醫院附設護理之家酌收違約金;大里護理之家未規定契約終止時扣除最高比率限制;台南慈心護理之家審閱期較規定5日少2日、規定簽約人放棄民、刑事抗辯權;嘉鴻與萬丹護理之家規定契約止時長照費退還日,較規定日3日內多2日。
消保處消保官王德明表示,除了春生堂違規項目多達3項以外,慈心護理之家規定簽約人放棄抗辯權,故意排除業者重大過失及責任,形同將消費者權益踩在腳底下,可根據消保法處以5~50萬罰緩。提醒消費者留意照護機構是否為合法立案機構、詳細檢核契約、環境衛生與設備及服務內容是否合乎標準。
【2017-01-09 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw您尚未登入,請先登入會員