今(2023)年5月6日，「K董」張國煒所成立的星宇航空，因為班機與人員調度等人為因素，導致該航JX803班機(由東京成田機場飛往台北桃園機場)嚴重誤點後，再因超出成田機場宵禁時間而取消航班，也連帶影響到後面洛杉磯航線的JX2和JX1航班。
很多人也都好奇說，如果是使用信用卡刷機票費用，或者是自行購買包含旅遊不便險的旅行平安險，在這次事件中也可以申請到理賠嗎？讓小編在這裡幫大家整理一下，希望可以幫到四個航班的苦主乘客~
>>10/22 JX823、10/29 JX852、11/4 JX742乘客請看此篇
星宇航空JX803號班機事件懶人包
5/6當日，原定的JX800班機(台北至東京)由於當下成田機場天氣不穩定，無法順利降落，導致原JX801(東京至台北)取消航班，而星宇航空決定僅將部分JX801旅客轉簽至他航，並將大部分旅客併入JX803號班機，在稍晚時一起飛回台灣，而正是這個決定，對後面三個航班產生了影響。
由於併班的關係，JX801的旅客須重新辦理登機手續，曠日廢時，加上出現航機指示燈異常情況需檢查，也因此導致JX803班機一再延誤航班，最後確認可以起飛時，又因為機組人員的工作時數超時而需再度等候，等到新的機組人員抵達時，距離成田機場的宵禁時間只差8分鐘，機場方認為星宇航空無法在8分鐘內順利起飛，因此決定不核發起飛許可，航班被迫取消。
在這一連串的作業與延誤期間中，所有的乘客都只能坐在飛機座位上乾等7個小時，期間由於食物和飲水有限，因此許多人連要一杯水都很困難，而班機當時僅準備原JX803乘客的食物，因此被併班的JX801乘客只有三明治裹腹。一直到最後確認班機取消後，星宇航空才讓乘客下機，不過由於凌晨1點已過宵禁時間，機場移民官與海關皆已休息，因此沒有辦法退關至飯店住宿，星宇就發睡袋給旅客，讓大家在候機室內席地而睡，直到第二天才陸續轉簽至他航，或派飛機將旅客送回台北。
此外，該飛機執飛JX803班機後，原定要繼續執飛JX2班機(台北至洛杉磯)及JX1班機(洛杉磯至台北)，兩航班也都因此受到影響。
以當天JX803的狀況，其實早就可以確認飛機無法準時執飛JX2班機，星宇航空卻並未積極協助轉簽至他航，甚至還讓旅客辦理出境手續並在登機門前苦苦等候，直到最後一刻才宣布取消JX2航班，並幫旅客辦理退關，有旅客表示等到提領完行李出關，已經是凌晨3點了。
由於JX2無法按時飛達洛杉磯，因此5/7的JX1航班也連帶受到影響，而一併取消航班。
定額給付型班機延誤保險
如果你是自己向產險公司投保旅行平安險附加不便險，其中包含班機延誤保險大多是屬於定額給付型的，所謂定額給付就是指只要條件成立，就直接賠償一定金額，不用再達成其他條件(如購買所需日用品或食宿開銷)。因此四個航班的乘客都可以申請理賠，而目前台灣的定額給付條件都是以每延誤4小時為計算，最多賠償2次，而四班班機在未被轉簽至他航的情況下，都可以把2次的理賠拿好拿滿：
JX801乘客
如5/6當日有被轉簽至其他航空，則依照被轉簽的航班出發時間與原航班(13:55)來計算，每超過4小時可以申請理賠1次；如是被併至JX803航班，因為實際起飛時間超過原訂起飛時間8小時，可以申請2次理賠。
>>泰安海外旅平險給你全方位保障，最晚出發前1小時也能投保！
JX803乘客
因為實際起飛時間超過原訂起飛時間8小時，可以申請2次理賠。
JX2乘客
如5/6當日有被轉簽至其他航空，則依照被轉簽的航班出發時間與原航班(23:40)來計算，每超過4小時可以申請理賠1次；如是被改搭第二天之JX2航班，因為實際起飛時間超過原訂起飛時間8小時，可以申請2次理賠。不過由於JX2是台北出發，須注意保險條款中是否有「排除居住地/國出發」的排外條款，如保單中有排除，則無法申請理賠。
JX1乘客
如5/7當日有被轉簽至其他航空，則依照被轉簽的航班出發時間與原航班(0:50)來計算，每超過4小時可以申請理賠1次；如是被改搭第二天之JX1航班，因為實際起飛時間超過原訂起飛時間8小時，可以申請2次理賠。
需準備文件
1.航空公司延誤證明：直接向星宇航空申請索取
2.登機證：於機場臨櫃辦理登機或是網路辦理登機時，由航空公司發出
3.電子機票或收據：向航空公司或旅行社購票或購買行程時會開立，可以直接向客服、業務人員或官網申請
4.理賠申請書：至各產險公司官網或是聯繫客服來索取，並填寫理賠申請書
5.身分證明文件與存摺影本：依照產險公司規定提供所需的文件影本
實支實付型班機延誤保險
如果你是想使用信用卡附加的旅遊不便險，則目前都是屬於實支實付型，所謂的實支實付型，就是在達成給付條件時，保險會負擔必要的開銷，例如因班機延誤所產生的額外食宿與交通費用，或是購買有必要的民生必需品，而不是直接理賠一定金額，因此僅有有進行實際消費的乘客才有機會申請理賠，不過實支實付型的理賠金額通常會比定額型的上限高出許多，因此若真的需要多住一晚的話，也比較能有保障。
另外要特別注意的是，信用卡附加的旅遊不便險通常都會要求使用同一張信用卡來消費，因此在支付相關食宿時，記得用刷機票或團費的同一張卡才是最保險的唷~
JX801、JX803乘客
在沒有其他特殊的情況下，由於乘客都被航空公司困在機艙內，一直到確定定取消航班後才可下機，而下機後由於成田機場已經到了宵禁時間，無移民官與海關人員幫忙處理退關，商店也都已打烊，因此僅有第二天早上在商店開始營業後，有去購買必要的食物與物品才能申請理賠。
JX2乘客
如航空公司未安排交通或住宿，則可以自行支付後並向保險公司申請理賠，不過由於JX2是台北出發，須注意保險條款中是否有「排除居住地/國出發」的排外條款，如保單中有排除項目(例如住宿不算)，則無法申請理賠。
JX1乘客
如航空公司未安排交通、額外一天住宿，則可以自行支付後並向保險公司申請理賠，另外，在國外多停留一天的正當餐飲消費也同樣可以申請理賠。
需準備文件
1.航空公司延誤證明：直接向星宇航空申請索取
2.登機證：於機場臨櫃辦理登機或是網路辦理登機時，由航空公司發出
3.電子機票或收據：向航空公司或旅行社購票或購買行程時會開立，可以直接向客服、業務人員或官網申請
4.理賠申請書：至各產險公司官網或是聯繫客服來索取，並填寫理賠申請書
5.身分證明文件與存摺影本：依照產險公司規定提供所需的文件影本
6.信用卡購買機票或團費的證明：銀行每月都會寄發紙本帳單或電子帳單，其帳單明細可直接當作證明
7.必要消費時的收據正本：所有的消費都必須將收據正本留下，有明細的話更好，如是以信用卡支付，可再另外付上信用卡帳單明細
◎注意事項：
423 709 0
◎延伸閱讀
▶▶星展帳戶五大專屬禮遇！開戶享外幣5.2%、台幣1.7%高利定存！
▶▶美食購物神卡！滙豐 Live+現金回饋卡餐飲、購物、娛樂最高3.88%、國外最高5.88%回饋
▶▶懶人包》海外旅平險及旅遊不便險，線上投保範圍與保額比較總整理！
▶▶懶人包》2024信用卡旅平險整理~刷國外旅費、機票前必看！
☆謹慎理財，信用至上☆
本文中之活動內容以該銀行、公司公告為準
本文中之各註冊商標、公司名稱，皆屬該公司所有
熱門情報
謹慎理財 信用至上優生活
威辰資通 版權所有
Copyright Ⓒ Starwin All Rights Reserved.
台北市中山北路三段27號7樓
TEL：(02)2591-3300
謹慎理財 信用至上