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    卡片比一比

    全家科技概念店開張 人臉辨識機械手泡咖啡

    聯手15廠商17項科技 Q3加入自動結帳功能

    記者 溫子豪 報導 2018-03-29

      超商通路朝向數位科技大轉型,全家「科技概念店」今(29)日正式開幕,導入17項科技設施,不僅能透過人臉辨識進行會員消費分析,還有機械手臂幫忙泡熱咖啡,透過中央電腦更能一秒更新貨架上的電子標籤,下半年還將引入自動結帳服務,預計每天能替店員省下3~4小時工作時間。

      繼105年推出數位會員制度後,全家便利商店數位轉型第2戰的「科技概念店」,於台北市重慶南路與武昌街口開幕。攜手富士通、台灣微軟、和椿科技…等15個產業合作夥伴,導入17項科技設備,運用IoT物聯網、大數據、AI人工智慧、RFID無線射頻、區塊鏈…等技術,以「打造虛實無藩籬的購物體驗」與「讓店員工作更輕鬆」為目標,完成「全家就在消費者手上」的策略藍圖。

      步入「全家科技概念店」,機器人「Robo」化身副店長站在店門口迎接顧客,為消費者進行商品與品牌導覽,定時更會來段舞蹈,與顧客一起拍照打卡;接著人工智慧系統會自動分析顧客的年齡、性別與情緒;若消費者加入會員,就能透過生物辨識,提供個人化的商品推薦。

      店內貨架具有互動功能,手機感應商品上的NFC標籤,就能在螢幕上顯示商品資訊,還能直接網路下單、送貨到府;冰箱櫃中的飲料、冷凍食品全面使用電子標籤,由中央系統更換商品價格與優惠,免去更換標籤的麻煩;休息區設有VR虛擬商店螢幕,有如造訪「虛擬店中店」;購買咖啡時,掃瞄QR Code,機器手臂就會啟動製作,全程「自動化」。

      全家資訊本部本部長簡維國表示,「科技概念店」的用意在於讓消費者及店員接觸新興科技,視成效推廣至全台各門市。例如「建議訂購」服務,能根據歷史消費量、天氣、庫存量…等因素,建議商品最適訂購量,目前已在各家分店啟用,第3季再加入「自動結帳」功能,由消費者自行感應商品,並以電子票證或行動支付掃碼付款。

      簡維國指出,「科技概念店」並非「無人商店」,實體通路依然要有「人的溫度」,適當使用新興技術,帶給消費者與店員更便利的體驗。預計啟用新服務後,店員每天可省下3~4小時的工作時間,有更多餘裕與顧客交流,讓超商成為更貼心、溫暖的地方。

    【2018-03-29 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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