電子支付雙雄爭霸戰　決勝要素在三大關鍵

掌握通路成功第一步　補貼全靠財力持久力

記者溫子豪報導 2018/09/21

LINE Pay一卡通挾著320萬位註冊會員氣勢，開放串聯10家銀行帳戶，中秋節大放送紅包(圖/卡優新聞網)

　　隨著LINE Pay一卡通啟動電子支付，「LINE Pay」與「街口支付」雙雄正式開戰。行動支付如火如荼的展開，但事實上要改變民眾習慣，戰勝「現金」的關鍵在於三大因素，尤其是使用「通路」最具影響力，掌握店家多寡成為決勝的灘頭堡。

　　政府宣示2020年電子支付比例達52%，至2025年非現金支付占比目標更達90%。各式新興支付工具如雨後春筍般冒出，除了信用卡、國際3大Pay、台灣Pay外，在7大電子支付專營機構中，以一卡通結合LINE Pay及「街口支付」2大陣營競爭最為激烈。

　　「LINE Pay」挾著320萬位註冊會員的氣勢，攜手一卡通啟用電子支付，首波開放串聯10家銀行帳戶，大贈儲值金，中秋連假更大方送紅包，每轉帳成功1筆就抽最高千元禮金；而「街口支付」也祭出重金迎戰，以帳戶扣款交易回饋2%街口幣，校園周邊商店最高回饋12%，百貨週年慶更衝上24%。

　　在優惠補貼「滿天飛」下，果然吸引廣大民眾申辦與使用，但「路遙知馬力」孰能成為市場的「霸主」，決戰要素在於三大關鍵。首要就是「通路」，其次才是「補貼優惠」，而「便利度」也是吸引用戶不放棄、持續使用的重點。

　　要澈底改變民眾使用「現金」的習慣，適用「通路」多寡絕對是「充要條件」，也是最困難之處。不僅是大型百貨、量販、連鎖商店外，開發原本僅接受現金交易的中小型店家、攤商，更是「重之重」。QR Code掃碼交易的低成本優勢，以及低手續費、低稅金，都是說服商店成為電子支付特店的籌碼。

　　至於，電子支付業者則須派出大批「螞蟻雄兵」、「地面部隊」，以掃街方式進行微小型店家、攤商的溝通及簽約。以目前LINE Pay宣稱已有超過9萬個支付據點，但事實上LINE Pay一卡通電支的店家合約須重新簽署，也說是要打掉重練；而「街口支付」頻頻布局夜市、商圈，更投入大學周邊商圈店家的開發，力戰LINE Pay的「空襲」。

　　其二、「補貼優惠」靠的是財力、持久力，還要能打進用戶的心坎。好康力道不足，或是看得到、吃不到，容易引發用戶反感，而且通常消費者忠誠度低，多數是「逐好康而用」，短期的補貼確實能拉高業績，但優惠期間一過，還能留下多少忠心的使用者，考驗著業者的操作功力。

　　電子支付最後一哩路就在「便利度」，除了以指紋、臉部辨識解決重複輸入密碼的不便外，交易的同時還要能儲存電子發票、累積會員點數…等，最好可當會員卡，更能支付生活帳單、停車費。唯有完全取代實體錢包功能，把使用現金的機會降到最低，才能在電子支付戰場中脫穎而出。