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卡片比一比

電子支付雙雄爭霸戰 決勝要素在三大關鍵

掌握通路成功第一步 補貼全靠財力持久力

記者 溫子豪 報導 2018-09-21

  隨著LINE Pay一卡通啟動電子支付,「LINE Pay」與「街口支付」雙雄正式開戰。行動支付如火如荼的展開,但事實上要改變民眾習慣,戰勝「現金」的關鍵在於三大因素,尤其是使用「通路」最具影響力,掌握店家多寡成為決勝的灘頭堡。

  政府宣示2020年電子支付比例達52%,至2025年非現金支付占比目標更達90%。各式新興支付工具如雨後春筍般冒出,除了信用卡、國際3大Pay、台灣Pay外,在7大電子支付專營機構中,以一卡通結合LINE Pay及「街口支付」2大陣營競爭最為激烈。

  「LINE Pay」挾著320萬位註冊會員的氣勢,攜手一卡通啟用電子支付,首波開放串聯10家銀行帳戶,大贈儲值金,中秋連假更大方送紅包,每轉帳成功1筆就抽最高千元禮金;而「街口支付」也祭出重金迎戰,以帳戶扣款交易回饋2%街口幣,校園周邊商店最高回饋12%,百貨週年慶更衝上24%。

  在優惠補貼「滿天飛」下,果然吸引廣大民眾申辦與使用,但「路遙知馬力」孰能成為市場的「霸主」,決戰要素在於三大關鍵。首要就是「通路」,其次才是「補貼優惠」,而「便利度」也是吸引用戶不放棄、持續使用的重點。

  要澈底改變民眾使用「現金」的習慣,適用「通路」多寡絕對是「充要條件」,也是最困難之處。不僅是大型百貨、量販、連鎖商店外,開發原本僅接受現金交易的中小型店家、攤商,更是「重之重」。QR Code掃碼交易的低成本優勢,以及低手續費、低稅金,都是說服商店成為電子支付特店的籌碼。

  至於,電子支付業者則須派出大批「螞蟻雄兵」、「地面部隊」,以掃街方式進行微小型店家、攤商的溝通及簽約。以目前LINE Pay宣稱已有超過9萬個支付據點,但事實上LINE Pay一卡通電支的店家合約須重新簽署,也說是要打掉重練;而「街口支付」頻頻布局夜市、商圈,更投入大學周邊商圈店家的開發,力戰LINE Pay的「空襲」。

  其二、「補貼優惠」靠的是財力、持久力,還要能打進用戶的心坎。好康力道不足,或是看得到、吃不到,容易引發用戶反感,而且通常消費者忠誠度低,多數是「逐好康而用」,短期的補貼確實能拉高業績,但優惠期間一過,還能留下多少忠心的使用者,考驗著業者的操作功力。

  電子支付最後一哩路就在「便利度」,除了以指紋、臉部辨識解決重複輸入密碼的不便外,交易的同時還要能儲存電子發票、累積會員點數…等,最好可當會員卡,更能支付生活帳單、停車費。唯有完全取代實體錢包功能,把使用現金的機會降到最低,才能在電子支付戰場中脫穎而出。

【2018-09-21 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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