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國內租車業者8成違規 定金過高退定全沒收

逾時還車規範太嚴苛 交車前仔細檢查拍照

記者 范詩敏 報導 2018/10/04
消基會抽查預約租車的租車業者,發現有8成契約不符規定,有定金收取比例過高等爭議(圖/卡優新聞網)

消基會抽查預約租車的租車業者,發現有8成契約不符規定,有定金收取比例過高等爭議(圖/卡優新聞網)

 

  國內租車自駕旅行可A點租B點還,方便又省事。不過消基會抽查租車業者,卻發現高達8成有違規情形,包含出現定金收取比例過高、租車退定機制不夠友善、逾時還車規範太過嚴苛等消費爭議。

  消基會依據「小客車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」,隨機抽查可在網路或通訊軟體線上預約租車的租車業者共20家,檢視定金收取比例、退定機制、保險內容及車輛租賃方式等是否合乎法規,結果發現8成業者契約不符規定。

  在定金收取比例情形,根據法規規範,出租人收取定金不得逾總租金總額30%,卻有高達15家(75%)不合格,像是安適榮、艾維士、滿溢、白宮租車,雖平日定金收取費用符合規範,但在特殊節日卻收取50%;直航、四季自由行、方向盤、隆韻等要收取50%定金;祥發國際、神州則是單日預約訂車須先繳付全額租金,2日以上須先繳付租金總額的50%。

  關於租車退定規定,若在10日前取消,可退全額定金;7到9日前取消,可退5成定金;4到6日前取消,可退4成定金;2到3日前退訂,可退3成定金;1日前取消,可退1成定金,除非消費者當日取消才可不予退費。

  但調查發現有65%業者違規。像是大鴻租車取車日72小時內取消,定金不退還也不保留;葛里法、駿馬取車前2~3日內取消,定金100%沒收或保留1~3個月等,都已違反規定。

  更有高達9成業者所揭示的租賃方式明顯違反規定。法條載明,還車時間逾1小時者,每滿1小時按當日租金比例計算,不可超過10%。但直航、固得租車逾時費用超過30分鐘以1小時計;祥發國際逾期還車15分鐘以上,依1小時計時標準收費;神州租車則是在同一頁面上揭示多款不同逾期收費規定。

  消基會呼籲,法規公告至今都已超過3年,仍有眾多業者未完全遵守規範,顯見主管機關應加強審查,對違法業者依法限期改正或裁罰。建議消費者在交車前,最好仔細檢查保險桿、各處外觀板金是否有凹痕或刮傷,並發動引擎檢視是否有異常,可先拍照或影片存底,並註記在契約中,一旦發生糾紛時才有證據可循。

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