五月母親節即將到來，高鐵率先宣布疏運相關措施，將於5月10日至5月13日加開37班次列車，總計4天提供638班次的服務。並加碼提供「大學生5折孝親優惠列車」，鼓勵在外念書的學生，多多返家陪伴媽咪共度節日。
母親節疏運期間的訂票作業，從4月13日凌晨零時起，民眾可透過「T Express」手機購票系統、高鐵合作便利超商、網路訂票系統、語音訂位系統，或於車站營業時間至售票窗口及自動售票機，一次預購這段期間所需的車票。
高鐵表示，為提高大學生返鄉與家人團聚歡慶母親節的意願，特別於5月10日、5月13日，除原適用「大學生優惠」的車次外，再增加提供8班次「大學生5折孝親優惠列車」，減少學生返鄉時的經濟負擔。
母親節疏運期間也於各車次規畫3至5節自由座車廂，且持悠遊卡或一卡通聯名卡的旅客，同樣能直接感應進站搭車，以節省排隊等候時間。高鐵指出，疏運期間依舊適用「標準車廂卡友優惠」及「商務車廂限量升等」等專案，定期、回數票均照常使用，效期不另展延，但「25人以上團體優惠」及「校外教學優惠」則暫不適用。
另外，日前爆出在淘寶網站上，能以700多元價格買到高鐵車票，等於官網半價，還不用搶位置，引發對國人不平聲浪。高鐵澄清，此為配合觀光局推廣外籍旅客來台旅遊政策，特別推出「單程乘車券」買一送一的短期促銷方案，銷售僅至4月底，因此目前海外經銷商所販售的「單程乘車券」價格，是特定促銷期間優惠價，並非常態性產品價格。
同時，高鐵為鼓勵世界各國旅客來台觀光，特別針對持來台旅遊簽證或免簽的外籍旅客，開賣「高鐵周遊券」、「雙鐵周遊券」及「單程乘車券」等多種海外旅遊產品，相關產品銷售與世界各國鐵道公司推出的海外產品相同，僅限外籍人士憑護照才能購買。
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