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全聯數位轉型二部曲 PXGo上線主打分批取貨

明年實體電商三部曲 全家人機協同科技店

記者 溫子豪 報導 2019-11-04

  零售市場正展開數位革命,從傳統實體通路走向行動購物。全聯福利中心繼開發自有支付系統「PX Pay」後,即日起再啟用全新服務「PXGo!全聯線上購」,不僅提供箱購商品宅配到府,還能「分批取貨」,讓消費者線上一次購足,再分次於各門市領取,更可把商品轉贈給親友,預期明(2020)年將發展為「實體電商」。

  走過營運20年,全聯福利中心朝向數位轉型,繼今(2019)年5月推出自有支付工具「PX Pay」,至今使用人數衝破420萬人。即日起「PXGo!全聯線上購」上線,手機下載「全聯線上購」APP,串接PX Pay帳號就能開始線上購物。

  除了能「箱購宅配到府」外,更設計「分批取貨」新功能。採「分批取貨」購買的商品,在期限內可分批在全台近千家全聯門市掃碼取貨,等於把全聯當自家「貨倉」。還能透過手機號碼,或LINE、Facebook Messenger等通訊軟體,將商品轉贈給親友。

  首波開放「分批取貨」的商品,包括包裝生鮮、咖啡與家用紙製品,試營運期間訂單轉換率就已達5%,高於一般電商的1%~3%,平均客單價超過800元。目前全站可購買商品約有500項,預計明年提高至800項。

  全聯營運長蔡篤昌表示,「分批取貨」有如「帶路雞」,吸引習慣使用網購的上班族與年輕族加入全聯購物的行列,並達到「把顧客拉到店裡」的目的。待各分店對銷量、進貨量掌握能力更強時,明年即能進入第3波轉型的「實體電商」,延伸商品預售概念,讓消費者線上購買,再至指定門市取貨,更不排除開賣生活家電,完成「數位轉型三部曲」,打造更完整的虛實整合服務。

  蔡篤昌更透露,將在結帳櫃檯上方裝設數位看板,顧客等待結帳時可利用APP與數位看板互動,結合PX Pay領取各式電子優惠券,相對於量販店的結帳櫃台過多、超商的結帳速度太快,全聯有最適合的執行場景,成為「有趣」的購物賣場。

  同樣力推「數位轉型」的全家便利商店,透過My FamiPay率先推出「單店購買、跨店分次領取」的預售模式,讓每個用戶手機上都有一間全家。今年再與Uber EATS合作,將門市商品送到顧客家,經營策略洽與全聯相反。同時,以「人機協同」的概念,以智能咖啡、電子互動貨架、智慧IoT監控、智販機…等方式,進行人潮分流、減輕店員勞務,布建智慧店鋪新樣貌。

【2019-11-04 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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