零售市場正展開數位革命，從傳統實體通路走向行動購物。全聯福利中心繼開發自有支付系統「PX Pay」後，即日起再啟用全新服務「PXGo!全聯線上購」，不僅提供箱購商品宅配到府，還能「分批取貨」，讓消費者線上一次購足，再分次於各門市領取，更可把商品轉贈給親友，預期明(2020)年將發展為「實體電商」。
走過營運20年，全聯福利中心朝向數位轉型，繼今(2019)年5月推出自有支付工具「PX Pay」，至今使用人數衝破420萬人。即日起「PXGo!全聯線上購」上線，手機下載「全聯線上購」APP，串接PX Pay帳號就能開始線上購物。
除了能「箱購宅配到府」外，更設計「分批取貨」新功能。採「分批取貨」購買的商品，在期限內可分批在全台近千家全聯門市掃碼取貨，等於把全聯當自家「貨倉」。還能透過手機號碼，或LINE、Facebook Messenger等通訊軟體，將商品轉贈給親友。
首波開放「分批取貨」的商品，包括包裝生鮮、咖啡與家用紙製品，試營運期間訂單轉換率就已達5%，高於一般電商的1%~3%，平均客單價超過800元。目前全站可購買商品約有500項，預計明年提高至800項。
全聯營運長蔡篤昌表示，「分批取貨」有如「帶路雞」，吸引習慣使用網購的上班族與年輕族加入全聯購物的行列，並達到「把顧客拉到店裡」的目的。待各分店對銷量、進貨量掌握能力更強時，明年即能進入第3波轉型的「實體電商」，延伸商品預售概念，讓消費者線上購買，再至指定門市取貨，更不排除開賣生活家電，完成「數位轉型三部曲」，打造更完整的虛實整合服務。
蔡篤昌更透露，將在結帳櫃檯上方裝設數位看板，顧客等待結帳時可利用APP與數位看板互動，結合PX Pay領取各式電子優惠券，相對於量販店的結帳櫃台過多、超商的結帳速度太快，全聯有最適合的執行場景，成為「有趣」的購物賣場。
同樣力推「數位轉型」的全家便利商店，透過My FamiPay率先推出「單店購買、跨店分次領取」的預售模式，讓每個用戶手機上都有一間全家。今年再與Uber EATS合作，將門市商品送到顧客家，經營策略洽與全聯相反。同時，以「人機協同」的概念，以智能咖啡、電子互動貨架、智慧IoT監控、智販機…等方式，進行人潮分流、減輕店員勞務，布建智慧店鋪新樣貌。
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