點數經濟逐漸成為市場顯學，7-ELEVEN今(2)日公布OPENPOINT統計資料，不僅會員數超過650萬人，流通點數達1,500億點。今(2020)年起將推出升級版「點數生態圈」，串聯統一集團旗下近20家種會員系統，以接觸更多元的消費客層；全家便利商店會員數更突破1,100萬人，累點破240億點，今年將首度開放折抵消費，提升點數價值。
7-ELEVEN透過發行「OPENPOINT」點數強化顧客黏著度，去(2019)年11月會員數達到650萬人，年成長「翻倍」，APP全年開啟次數超過1.3億次，不僅OPEN錢包的平均客單價，比其他支付工具高出4成，更有超過300萬人次累、兌點，總流通點數高達1,500億點，價值約新台幣5億元。另有超過40萬人將外部點數轉入換成OPENPOINT，相當於可兌換300萬杯CITY CAFE。
7-ELEVEN表示，為打造「OPENPOINT熟客生態圈」，全年共推出近700種兌換商品，而星巴克、COLD STONE、聖娜多堡…等統一旗下品牌，去年也陸續加入OPENPOINT APP內的品牌館提供商品兌換。APP內的「虛擬遊戲場」平均每天吸引30萬人參加，「數位公益點數平台」更在不到3個月的時間內，就募集超過1億點，顯見「點數經濟」的威力。
展望2020年，7-ELEVEN將串聯集團旗下近20家關係企業的會員系統，啟動升級版的「集團會員點數生態圈」，最快第2季將會合併「ibon」APP與「OPENPOINT」APP，讓點數能與7-ELEVEN更多服務連結，並陸續導入icash Pay與OPENPOINT會員載具自動兌獎服務，打造「無斷點」的行動支付體驗。
事實上，對手全家便利商店最早啟動「數位轉型」，累積會員數超過千萬至1,100萬，貢獻營收占比高達40%，累積點數總數超過240億點。而全家APP於去年12月25日啟用「智能記帳本」功能，除了協助會員進行點數管理、掌握消費情況外，並串接財政部電子發票整合平台，讓其他通路消費也能同步記錄在記帳本上。
新年度起，全家預告將與其他領域企業進行點數跨界交換，電商、百貨都將成為合作對象，透過跨平台轉點增加點數效益。同時，全家點數還將開放折抵消費，讓會員有兌換商品以外的選擇，預計新功能將在農曆年後陸續啟用，最快3月前就能提供會員使用。
【2020-01-02 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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