台灣大哥大自有品牌AMAZING A32手機，傳出疑似在製程中遭植入惡意程式，供詐騙集團申請人頭遊戲帳號騙取點數。刑事局已通報國家通訊傳播委員會(NCC)處理，而台灣大哥大也緊急宣布，即日起提供V2.0版更新程式，提高安全性。
從去(2020)年7月起，警政署多次接獲信箱陳情，指家中老人被詐騙集團利用，經刑事局調查後，過濾出48件可疑的點數詐騙案，且被警方通知到案的人頭，許多都是不玩遊戲的老人，也未將手機借人使用，並清查後發現均使用AMAZING A32手機。
刑事局指出，經過分析這款手機，發現韌體被植入惡意程式，儲存位置並非一般的記憶體，研判並非事後安裝，而是出廠時就已「中毒」。而國人購買並使用該款手機時，詐騙集團藉此向遊戲公司申請遊戲帳號，完成後自動刪除，詐騙集團騙取遊戲點數後，以海外IP將點數儲值至該人頭遊戲帳號內，使不知情的手機使用者變成詐騙集團的人頭。
NCC接獲此事後，已主動檢測該款手機及其他電信業者自有品牌手機，除該款手機外，其他自有品牌手機尚無發現類似情事。統計AMAZING A32手機包含使用中、尚未售出、已淘汰或未使用，共計9萬餘支。截至去年12月20日止，仍使用該款手機的台灣大哥大用戶約7,600人，其餘使用中的手機，可能為號碼可攜至其他行動通信業者用戶持有。
NCC指出，此案顯見由中國廠商設計製造，以台灣品牌對外銷售的手機，資安確實有很大的疑慮，未來將針對這類手機採行兩項應處措施，包括「須符合資安標準才可販售」、「納入年度抽測標的」。
台灣大哥大緊急發出聲明，將與廠商「力平國際公司」合作，全面召回進行安全性軟體升級，協助用戶將手機作業系統升級至最新V2.0版本。即日起客戶可透過官網下載V2.0版更新程式，也可前往各門市由專人協助進行系統程式更新。並提供專線服務電話，以手機直撥188或撥打0809-000-852免付費專線，由客服人員協助處理。
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