雙北地區部分居民近期發現自來水呈現黃綠色，引發不少擔心與討論。對此北水處今(14)天做出回應，除解釋原因之外，並表示現已恢復正常，將減免受影響戶5日基本費及用水費，並再補償5日基本費及用水費。
除了陽明山地區水源是從山上來以外，其他區域幾乎都受到影響，包括整個台北市，還有新北市的中和、永和、新店、三重。另外，北水處支援新北的板橋、新莊、蘆洲、五股等地，但不包括土城、鶯歌、樹林，人口數將近450萬人。
北水處表示，近期水質問題主要是連續寒流造成，因氣溫低時，表面水的密度相對大於深層，重的往下沉，就產生上下翻攪的情況，整個水庫裡的水攪動以後，導致水混濁、錳含量超標，而這屬於自然現象，只要把取水口調高，狀況就能解決。目前已通知翡翠水庫管局，提高放流水位至148公尺，逐步調整後今天凌晨已正常出水。
據瞭解，從接獲第一通民眾來電反映此事，到今天凌晨恢復正常，時間大概是36小時，且經檢測錳含量為0.15毫克，確實高於標準的0.05毫克，但低於美國環保署、食藥署的容許量，不會對身體健康產生危害，民眾若擔心，這幾天可將水煮沸後再飲用。
北水處指出，這次會針對受影響用戶提供補償，除有5天基本費與用水費減免外，還會另外補償5天基本費與用水費，而由於各戶用水量不同，預估可減免金額約100到500元。
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