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卡片比一比

外籍教師愛刷兆豐卡 幸運抽中iPhone 12大獎

雙語分行服務見成效 2025達成全分行雙語化

記者 周先白 報導 2021-03-10

  兆豐銀行近期舉辦統一獅聯名卡抽獎活動,其中1名得主為瑞士籍的外籍教師,幸運抽中價值26,900元的iPhone 12,中獎機率僅萬分之一。事實上,這名外籍教師是兆豐「蘭雅雙語示範分行」的長期往來客戶,在分行提供的貼心服務下,成為兆豐忠實的卡友,直呼「在台灣生活實在太幸福了!」。

  為響應金管會推動雙語分行的政策,兆豐銀行於去(2020)年相中有眾多外籍人士的天母地區,成立首間「蘭雅分行」雙語示範分行。不僅提供信用卡、存款、國外匯兌、數位金融、財富管理等各項服務,更備妥高達77份的中英雙語文件,協助外籍人士辦理各項金融業務,深獲客戶的好評。

  兆豐銀行目前不僅已設置15家雙語分行,並進一步提供線上雙語服務,像是官網、網銀、ATM及行動APP等皆有雙語化服務,更規畫各雙語分行附近商圈資訊及捷運路線圖,讓身處台灣的外國人都能充分感受友好的環境。

  同時,兆豐推出「櫃員AI助理」,分行櫃檯行員及外籍客戶可透過平板,以聊天室的方式進行對談,內建4種語言能夠即時同步翻譯,無論是口述或打字皆可直接翻譯,使行員及客戶之間能夠即時溝通,讓外籍人士體驗貼心的服務。

  兆豐銀行副總經理陳昭蓉表示,雙語分行為兆豐的重點發展方向,預計今(2021)年由15家擴增至20家,更將以每半年10家的速度持續設置,而原定2028年全面雙語化的目標,期望在2025年提前達陣,全台108家分行皆能成為雙語分行,為外籍人士提供無障礙的服務。

【2021-03-11 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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