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卡片比一比

專訪》一卡通董座李懷仁 3大方向電支爭霸

卡付整合跨足FinTech 大數據創造會員經濟

記者 溫子豪 報導 2021-04-23

  電支與電票合一專法條例將於今(2021)年6月上路,引爆「嗶支付」戰國時代開打。而電子支付將不再只聚焦消費支付,未來還能買賣外幣、投資理財,甚至信用貸款。不僅一卡通公司、街口支付、悠遊卡公司…等電支業者「蓄勢待發」,更有全聯、全家等通路業者正在爭取開業。

  《卡優新聞網》獨家專訪一卡通公司新任董事長李懷仁,暢談面對「電支新時代」來臨的因應策略,將結合「卡」與「付」滿足消費者需求,並增加點數合作機會,提供更多元的回饋方案;同時,朝「消金」、「跨境」與「數據」等3大方向進擊,且透過Line Pay Money的優勢,強化會員黏著度與忠誠度,大舉逐鹿沙場取得勝利。

整合「卡」、「付」功能,擴增多元點數武器

  去(2020)年12月23日接任一卡通董事長的李懷仁,曾任行政院院長室顧問、副院長室主任、總統府副秘書長辦公室主任等職位,專責資通訊政策、5G、AIOT、政府開放資料、大數據、智慧城市…等事務。更規畫協調執行「口罩實名制」系統,擁有豐富的數位專長與資歷,面對電子票證與電子支付合一的「新時代」,成為一卡通公司抗敵的「秘密武器」。

  李懷仁表示,「一卡通」擁有電子票證與電子支付雙業務,在28家專營與兼營的支付業者中,只有「悠遊卡」、「愛金卡」與「一卡通」具備「交通票證」經驗。而「一卡通」因早於競業進入電子支付領域,提供多達180家金融機構的帳戶直連儲值,加上串接5家銀行數位帳戶開戶,截至2月已有超過330萬位註冊用戶,單月代理收付金額達14.9億元,單月儲值金額更達55.6億元。

  現階段的經營重點在整合「卡」與「付」,包含回饋方案合併、歸戶系統串聯…等都在研議中。目前的難題是「電子支付」消費成長,但「電子票證」使用度卻下滑,等於「左手打右手」,一卡通正擬定策略讓雙業務攜手向上,達到「1+1>2」的目的。

  李懷仁指出,除了進行「LINE Pay Money」與「實體一卡通」的記名串聯外,還會增加「點數」的多元發展。既有的「LINE POINTS」已是相當具規模的系統,現正積極與金管會申請加入高雄市政府的「K-point」試辦,並可在平台上進行點數轉換,提升民眾的使用意願,更將陸續與其他政府單位或點數業者洽談合作機會。

「消金」、「跨境」與「數據」布局新支付市場

  針對電票與電支合一的未來,李懷仁擘畫「消金」、「跨境」與「數據」3大方向,是拉大領先距離的關鍵。在「消金」部分,除現有的25家聯名卡發行機構外,緊接著搶攻農會信用部、農會超市,預期今年內完成全台農會系統串接,發行具有一卡通功能的農會金融卡,並透過LINE的生態系打破電子票證的南北差異,透過大數據分析重新分配行銷比重,經營全新的「會員經濟」。

  李懷仁進一步說明,新法上路後一卡通公司可與保險、基金、證券業者合作,不只協助「導客」,未來在陳報金管會同意後,更將開賣一卡通公司的自有金融商品,現階段已與多家FinTech業者、銀行接觸。

  在「跨境」部分,其實早在2019年一卡通公司就已「整裝待發」,串連日本、韓國、泰國等國的支付業者,專法通過後即可使用LINE Pay Money進行跨境掃碼付款。無奈受到疫情攪局以致時程延後,若當疫情趨緩、國境重啟就能立即送審。對於在國內的外籍人士已有相關服務,預期近期內就能試辦。

  至於「數據」方面,李懷仁更將運用專才導入顧問服務業務,在民眾跨通路支付的同時,進行市場數據分析,發展「會員經濟」提供業者擬定策略的參考。李懷仁舉例,現已與多家「廟宇」討論,由一卡通公司協助管理信徒資訊,客製化提供點光明燈、安太歲的服務,讓信仰也能數位化,滿足現代人的需求。

強化消費者認同度,鎖定ACG社群發卡

  綜觀支付市場發展,李懷仁提到,在各種優惠補貼下消費者獲利最大,卻也因「逐回饋而居」導致品牌黏著度不足,接下來的回饋著重在培養忠誠度,讓「一卡通」成為消費者信賴、認同的品牌。

  除了以累積消費或級距方式提供優惠,更會持續增加生活繳費項目,讓「LINE Pay Money」成為生活中隨時使用的好幫手,像是3月舉辦「牌照稅」早鳥活動,就幫縣市政府提早收到至少1億元稅款,最快10月起全高雄市公車都能用「乘車碼」搭車,屆時將推出轉乘、套票好康。

  在發卡策略上,一卡通公司的代言人是魔法少女「小帕」,李懷仁坦言自己也是動漫迷,辦公室裡放滿特色模型。將鎖定「ACG」(Anime、Comics、Games)族群發揮一卡通特色,最快第2季至第3季間即可看到各種知名肖像特色卡片上市,讓粉絲們購買、使用及收藏。

【2021-04-23 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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