228連假期間有旅客入住風景區飯店，PO出高額房價引發議論。消基會認為，根據定型化契約，房價必須白紙黑字清楚標示，若採取浮動價格，也須於訂房時在契約中載明，業者不能僅以電話方式說明或確認。
周小姐一家4口入住嘉義阿里山英迪格酒店，3天2夜含早晚餐竟要價6萬9,000元，簡直嚇一大跳，質疑飯店住房資訊不公開。英迪格酒店回應，國際飯店房價會依據住房率的高低，而產生浮動性房價，且在旅客入住前已經以「電話」向消費者確認，現場也針對價格向對方說明，並簽確認書，客人同意後才辦理住宿。
嘉義縣政府文化觀光局指出，依旅館管理法令，業者須提供房價備查，而英迪格提報房價每房5萬至25萬元之間，並未超過提報價格上限，因此沒有違規之虞。不過，網友全炸鍋痛批，「訂房了，價錢就是確定了，哪來浮動？」「這樣的費用已經可前往神戶、大阪難波，來回搭乘星宇航空，吃A5和牛燒肉了」
然而，消基會表示，依據「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」，業者應於消費者訂房時，事先明白標示房價總金額(含稅金及服務費)、付款方式、房價所含商品(服務)及提供設施設備；即使是浮動房價，也該於訂房時於契約中清楚寫出確定價格，讓消費者有參考依據，而非僅以「電話」告知。
針對這次爭議事件的起因，消基會指出，主要是阿里山英迪格酒店未在消費者訂房時，以「書面」確認「定型化契約應記載及不得記載事項」中包含房價在內的相關事項，所以在行政作業處理上顯有違規之處；而旅遊淡、旺季產生的浮動房價問題，應在旅客訂房時即應決定並明確告知，徵得其同意後，明載於書面契約，以為憑藉。
消基會提醒消費者，訂房時務必看清契約相關條款，清楚認知欲入住之房型、數量，以及房價總金額(含稅金及服務費)、付款方式、房價所含之商品、服務及設施、設備等。關於房價與服務內容，業者不可僅以電話方式說明或確認。呼籲主管機關須嚴查處罰，旅宿業者未遵守定型化契約應記載及不得記載事項規定，於旅客訂房時未以書面契約確定住宿房價，動輒以浮動房價為由，擅自哄抬價格損害消費者權益的行為，以維護消費者權益。
【2023-03-08 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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