即日起發送簡訊到國外，只要對方未能接收成功，消費者將不會再被收取任何費用！近來有不少民眾向消保會申訴，以手機傳送國際簡訊到海外時，手機螢幕雖然顯現已發送，但實際上海外的受話端並未接到，除了造成認知錯誤，還必須向電信業者支付國際簡訊傳送服務費，讓民眾氣炸了。
消保會調查後發現，目前國內電信業者除中華電信外，其他業者的國際簡訊，只要發送服務成功，不論受話端是否接收簡訊，均會向消費者收取每筆5元的服務費用。
電信業者解釋，這是因為國際簡訊的傳送服務，必須透過國外電信業者共同作業。可能因為國外當地收訊不良，或部分國家的業者不支援本國電信，甚至手機受話端未開機，而造成簡訊傳送失敗，但因為國內端的服務已完成，所以還是要收取服務費用。
不過，消保會認為，電信業者有義務提供完整的服務，否則不應向民眾收取任何費用。經過與國家通信傳播委員會共同協調後，目前包括台灣大哥大、遠傳電信、亞太電信、威寶電信、大眾電信等都同意配合，從今(100)年起，比照中華電信，應負責確認國際簡訊發送並送達成功，如受話端未能接收到簡訊，則不再收取任何費用。
消保會也要求各家電信業者，充分正確揭露消費資訊之外，還須以網頁或其他方式，向民眾說明有關國際簡訊傳送的服務作業模式，以及相關用語內容。
由於目前接近農曆過年，屆時發送國際簡訊向海外親朋好友拜年的民眾勢必增加，因此此項規定修正後，消費將不再花多冤枉錢。
消保會提醒民眾，簡訊發送後手機螢幕上所顯現的「發送完成」、「已發送」、「發送成功」，皆屬於各種手機業者的設定用語，僅表示簡訊已從該手機發出，並非簡訊已成功送達受話端的意思。
如消費者想要確認簡訊是否成功送達受話端，應自行開啟手機訊息回報功能，但據瞭解，並非所有手機皆有此功能。
【2011-01-13 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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