網路團購餐券方興未艾，尤其隨著母親節的到來，更是受到網友的青睞。但消基會調查卻發現，團購餐券有88%未清楚標示發行單位，且有票券污損、截角或逾期即無法使用的不合理條款，消費者下單前，要深思熟慮多注意。
消基會於3月底針對由「PChome線上購物」、「奇摩購物中心」、「易餓購」、「GOMAJI」、「Groupon」、「旅遊達人網」、「拉手網」，以及「17P好康」等網路平台所販售的餐券進行調查，共計有16件樣本。
結果顯示，16件樣本中，即有14件未清楚標示發行單位的相關資訊，佔88%。有4件僅標明發行單位，其餘10家則未提供任何資訊，消費者如果吃虧也求助無門。而對於團購餐券強打的下殺價格與優惠服務，則有高達63%未標註履約保證，顯示消費者的權益無法得到實質的保障。
在餐券遺失處理方面，有15家業者未標記掛失機制，或標示「遺失不補發」、「遺失造成的損失由消費者自行負責」等字樣，但根據《民法》第725條的規定，無記名票券掛失或被盜，消費者可申訴救濟，並非無法補救或不能補發。
團購餐券還有許多不合理條款，像是網頁提供的圖片僅供參考，產品內容以實際現場提供為準，顯示商家可任意更換餐點內容，消費者可能無法兌換與票券相同的餐點，甚至還有餐券截角、污損、泡水即無法使用的規定。
面對1次即大量銷售的團購餐券，消費者常出現無法在期限內使用完畢的窘境。在消基會的調查中，16件樣本便有12件具優惠期限限制，也就是說消費者若無法在使用期限內消費，等於白白花錢買了票券，得不償失。
消基會秘書長陳智義指出，業者的做法已違反消保法第17條「餐飲業商品服務禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，換句話說，考量到商品兌換的時間，祭出優惠期間雖可理解，但過期的餐券仍應保有價值，可折抵使用或退費，而非預期無效。
消基會近一步表示，消費者在購買預付型商品前，須充分瞭解使用權益的相關條款，並仔細評估再決定是否購買其餐券，以免興高采烈下訂單後，逾期沒用讓票券變廢紙，不但沒吃到美食，還鬧出一肚子氣。
【2011-04-14 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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