過去民眾與金融業者打交道，經常爆發消費糾紛，未來將能更有保障！立法院今(3)日三讀通過金融消費者保護法，未來將以財團法人形式設立爭議處理機構，消費者購買金融商品或服務時，與業者發生糾紛卻協調不成，可在收受處理結果六十天內提出申請要求評議，結果效力將等同民事確定判決，讓民眾權益更有保障。
無論是卡債風暴，或因金融海嘯引發的連動債爭議，都再再突顯國內消費者在金融消費發生爭議時，往往處於絕對弱勢，為避免類似狀況不斷上演，立法院決議三讀通過金融消費者保護法，將規定主管機關金管會得設立爭議處理機構。
金管會表示，爭議處理機構會採財團法人形式，設置9~25位評議委員，基金來源包括民間捐助財產、政府分五年編列10億元預算、基金孳息、向金融業收取年費和爭議處理費。
其中最大特點是，爭議處理機構等同法庭的功能，受理金融消費者申請評議後，結果效力將等同民事確定判決，對於民眾而言，保障性自然大大提高。
未來金管會仍會是爭議處理機構的主管機關，董監事部份由金管會遴選或派任學者、專家、公正人士，機構內將設金融消費者服務部門和評議委員會，負責宣導金融消費安全、評議消費爭端等。
不過，金管會強調，金融消費者保護法主要針對一般民眾，若屬專業投資機構，或符合一定財力或專業能力的自然人、法人，都不在處理範圍內。而所謂金融服務業則包括銀行、證券、期貨、保險、電子票證等。
根據金管會的規劃，金融消費者保護法的其他配套相關辦法，在接下來三、四個月內將陸續出爐，預計年底前爭議處理機構即可正式運作。
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