國內團購熱潮持續發燒，相關網站業績強強滾，但事實上消費糾紛卻是有增無減，不但得不到該有的服務，甚至常受到店家刁難，惹得一肚子火。因此，消費者在選購前應注意六大事項：一、超乎常理的優惠必須提高警覺；二、查證商家信譽、詳讀商品資訊；三、確認履約保證機制；四、採用安全付款方式；五、保存交易資料；六、享有7日退貨期限的權益。
網路上美食、住宿等團購票券常以低於原價5折的價錢，吸引大批民眾揪團搶好康。但是持團購券消費不但常遇到實際商品與網頁宣稱有落差、分量縮水等問題，甚至遭到商家的不平等待遇，像片面漲價、限用商品、服務打折、電話訂位遇刁難或不易接通，更有店家超賣優惠券，導致消費者花錢買團購券，卻得不到服務。
其中在電話訂位方面，除了常遇到店家的刁難或拒接外，甚至有商家為了避免顧客使用團購券而減少營收，竟聲稱訂位時段過於熱門已全數「客滿」。對此，行政院消保會表示，業者這種謊稱與事實不符的情形，可能已構成刑法第339條詐欺罪，最重可處以五年以下有期徒刑。
同時有許多團購券並未明確標註消費限制，消費者往往是到了商家，才被告知只限1人使用，因此常惹得一肚子火氣。消保會指出，店家未充分提供商品資訊的行為，明顯侵害消費者的權益，已違反消保法第4條與第12條消費資訊充分揭露與誠信原則。
事實上，團購票券屬於「預付型票券」(通稱為禮券)，因此不但使用上不得有期限、地點或時間的限制，且必須要有銀行的同額保證，也就是應具備履約保證機制，消費者並享有7日的退貨期限，若發生糾紛，還可經由申訴管道求償，確保自身的消費權益。
面對層出不窮的團購糾紛事件，消保會建議消費者選購團購券前，應先查證業者身分，確定是信譽良好的商家，並充分暸解商品的使用期限、注意事項等相關資訊，以及各項交易條款、業者的隱私權政策等。同時盡量選擇「貨到付款」的安全付費方式，且妥善保存交易文件，一旦遇到糾紛時，以便作為舉證資料。
消保會更進一步提醒，如果消費者發現商家宣稱的交易條件好到不合乎常理、祭出高額誘人的抽獎機會或贈品、要求在交易完成前提供個人財務資訊，或寄送金錢換取贈品，以及強調高報酬率的投資機會、功效超乎神技的醫療或保健產品等都應提高警覺，避免賠了夫人又折兵。
【2011-07-12 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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