「俗俗賣」的團購商品人人愛，不過這些便宜貨卻是頻頻出包，陸續傳出訂不到位、現場使用限制多...等疑雲，讓不少消費者氣出一肚子火。消基會再度針對團購餐券、住宿券調查發現，雖然未出現訂不到位的情況，但逾期無效、加收手續費仍存有爭議，值得注意是「限時搶購」，可能「攏是假」！
日前消基會針對團購網站Groupon、GOMAJI、Liker與123團購網販售的餐券、住宿券進行訂位狀況、兌換券標示調查。業者包括An Burger、厚讚牛排、西湖畔餐廳、陸家班、瑪琪朵義式廚房、鬍子叔叔幸福廚房、NOVOTEL、遊牧邊疆、峇里情人渡假別墅，以及好望角溫泉山莊等10家。
結果發現，在訂位狀況部分，並未出現訂不到位的情形。不過還是有4家業者一開始詢問的訂位、訂房時間，已無空位或空房，但仍有其他時段提供選擇。其中，陸家班則是可提供外帶包裝，消費者可直接使用美食街座位，不必訂位。其餘5家則是詢問的預訂時間內，均可訂到位。
雖然訂位狀況過關，但兌換券標示卻問題一堆。根據《餐飲業商品服務禮券定型化契約應記載及不得記載事項》規定，禮券發行人應提供履約保證，並在餐券上標示保證期間與責任條文，包括履約保證方式、信託專戶的銀行名稱等。然而這次仍有厚讚牛排、遊牧邊疆等業者未附相關說明。
消基會也發現，厚讚牛排、瑪琪朵義式廚房標示的兌換時間與店家實際提供服務時段有出入，可能造成消費者撲空。另外，NOVOTEL則是在餐券上註明「Buffet餐點菜色多元變化，依現場實際供餐為準(照片僅供參考)」，明顯違反禮券不得記載「照片僅供參考」字樣的規定。
消基會秘書長陳智義表示，還發現厚讚牛排、陸家班、瑪琪朵義式廚房均標註「逾期無效」，但是餐券、住宿券是消費者以金錢購買取得，因此視同禮券，儘管過期，仍能以等值金額換取其他商品。而陸家班、瑪琪朵義式廚房標示逾期可向Groupon退費，但逾7天需負擔手續費，額外收費顯然存有爭議。
團購網站還有另一個特點正是「限時搶購」，讓許多原本猶豫是否購買的消費者，在「倒數計時」的催化下衝動購買。不過消基會發現，123團購網、GOMAJI與Groupon的「搶購時間」雖以24小時為限，但時間過後，仍可見到商品繼續販賣。消基會認為，恐涉及廣告不實。
對於「逾期無效」、「限時搶購」的爭議，Groupon表示，部分商品的檔期並非只有1天。另外，團購的特價商品，原本就設定限時限量，不過倘若消費者錯過有效期間，仍未使用，均可要求退款，在權益上並未造成任何損失。至於逾7天需負擔手續費的部分，則必須進一步確認再回應。
【2011-12-02 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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