國人對於休閒生活的重視度逐漸提升，進而掀起旅行熱潮，帶動國內旅遊市場連年成長，不過也衍生出許多消費糾紛。為了減低相關爭議，今(21)日行政院消保會公布修正版的「國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」，針對解約原則，具體釐清責任歸屬，待交通部公告後，立即上路實施。
今日消保會公布的「國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」修正草案中，針對三大部分進行修正。首先，許多民眾常趁旅展促銷期間購買旅遊商品，但因購買時間常與出發日期存有一大截時距，遇到未達出團人數、個人突發事件等出遊變數極大，相關解約糾紛層出不窮。
消保會表示，在新版旅遊定型化契約中，新增旅行社或旅客於出發日前41日通知解約，必須賠償旅遊費用5%的規定。舉例來說，消費者如於11月11日在旅展購買明(101)年2月的旅遊行程，但在12月初發現恐無法如期參加，由於提前2個月解約，傷害有限，因此業者最多只能扣5％的賠償金。
其次，倘若在出發前，旅遊地區發生嚴重地震、風災，導致道路崩塌、封山等無法如期成行的情況時，消費者或旅行業者均可解除旅遊契約。不過旅行業者應出示已代繳的規費、因履行契約所支付的機票或飯店訂金等必要費用的單據，經核實扣除後，再將餘款全數退還給旅客。
假設旅客已到達旅遊目的地，在行程進行中，不慎出現地震、風災，導致道路崩塌、封山等無法繼續前進的情況時，考量到旅客的安全，旅行業者可臨時變更旅遊內容。不過依照《民法》第514條的規定，如因此增加費用，旅行社應自行吸收，不得向旅客收取；若減少費用，則應退還給旅客。
再來，如果在出發前，旅遊目的地發生颱風來襲等風災事故，雖然觀光景點未明顯受損，但前往的道路坍方，導致車輛行駛困難。在這種情況下，基於維護個人的身心財產安全，旅行業者或旅客均可解約，只是解約的一方，應補償另一方最高5%的旅遊費用。
【2011-12-21 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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