根據花旗銀行公布的最新調查發現，去(2011)年台灣民眾「個人財務健康指數」平均約54.6分，雖然高於歷年平均水準，但受到景氣衰退的衝擊，導致7成以上受訪者，在擔憂存款不足與工作不穩定等外在因素干擾下，使得退休計畫被迫延後。
所謂「個人財務健康指數」是針對消費者對於當前理財、儲蓄、投資等金融活動的態度進行評比，指數越高代表民眾對未來金融前景越有信心。花旗銀行從2007年開始調查，這五年的「財務健康指數」平均51.92分，其中2008年和2009年由於受到金融海嘯的衝擊，指數僅有47.3分、49.8分。
花旗銀行指出，雖然去年的財務健康指數(54.6分)和前(2010)年一樣，且高於歷年平均，不過受到歐債風暴引發的連串效應所致，民眾對於未來景氣走勢信心低落。有66%的民眾對於「生活品質感到滿意」，較2010年減少3%；而對「財務前景」感到樂觀的占比，也從前年的64%下降至58%，顯見民眾對於經濟發展多數均持保留態度。
在人口結構高齡化的影響下，71%已開始儲存退休金，但同時有73%受訪者受到「存款不足」、「撫養小孩」、或「工作不穩定」等外在因素拖累，導致退休計畫被迫延後。
調查資料同時顯示，54%的民眾對於儲蓄退休金沒有信心，信心指數在亞太地區的排名更是敬陪末座，更有高達84%受訪者認為，存款至少必須達300萬元才會考慮退休。而現金(80%)、保險(58%)和股票(54%)等投資標的，成了公認最能保障退休生活的投資方式。
此外，民眾對於銀行提供的服務內容同樣十分重視，4成以上的受訪者最在意「全球快速匯款」(42%)和「專人接聽服務」(41%)，而其他像是「快速即時的服務」(38%)、「信用卡的優惠與便利性」(33%)、「延長營業時間」(26%)同樣名列最在乎的服務項目。
2011年花旗銀行台灣個人財務健檢調查，如下表：
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