24小時不打烊的網路商店,已是國人血拼的購物天堂。不過面對時有所聞的網路詐騙事件,不少網友仍是「心驚驚」,擔心付出的金錢將付諸流水。由於網路詐騙常見於C2C(個人對個人)交易模式,因此露天拍賣自即日起推出類似PayPal、支付寶的第三方支付服務PayLink,來保障買家的消費權益。
根據波仕特線上調查資料顯示,目前網路商城以流量大、曝光率高、知名度夠的入口網站最受歡迎。其中高達75.5%的民眾曾於Yahoo!奇摩購物中心血拼,PChome線上購物(54.2%)與露天拍賣(49.5%)居次,博客來(36.6%)、PayEasy線上購物(33.4%)與momo富邦購物網(29.2%)…等也是熱門網站。
消費者的購物金額主要介於500元至1,000元,占28.9%;其次是500元以下(28.1%);1,000元至2,000元則以21.4%的比例居第3名,顯然網購以小額消費為主。商家提供的付款方式常直接影響購買意願,目前信用卡(37.4%)與超商取貨付款(36.4%),已取代傳統ATM轉帳、劃撥付款。
進一步分析可發現,信用卡與便利超商取貨付款均具備便利的特性,消費者不必在購物過程中,另跑一趟銀行或郵局,即可完成結帳流程。不過在虛擬世界大玩「刷刷樂」,許多買家仍會擔心遇上網路詐騙這等衰事,為此露天拍賣與「支付連」合作,首度推出PayLink第三方支付金流服務。
支付連是PChome Online網路家庭全資的子公司,主要是負責代收、轉付的「履約保障」服務。當買家下單購買商品後,結帳款項將先匯入PayLink的指定帳號,待消費者收到貨品後,再撥款給賣家。目前提供貨款10天保護期,10天內買家若無交易異議,款項會自動撥入賣家帳號。
PChome Online網路家庭表示,第三方支付主要是買賣雙方實際交易,經台新銀行提供支付相關的金融機制,再由PayLink負責代收、轉付,可避免買家付款卻未收到貨品的網路詐騙行為。由於PayLink未涉及銀行收單作業,而是與銀行協同合作,因此不違反現行銀行法或電子票證法。
事實上,類似的第三方支付服務,國外早已實行多年,例如eBay與PayPal、阿里巴巴集團旗下的淘寶網與支付寶等,均是提供貨款安全保障的先驅。國內飛翔駱駝網路商城,則於去(2011)年8月與支付寶簽定合作協議,促使大陸網友可經由支付寶在飛翔駱駝網路商城扣款消費。
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