國內雙鐵積極強化便民服務，其中台灣高鐵搭上智慧熱潮，推出智慧型手機購票通關APP「台灣高鐵T Express」，除了先前上線的iOS、Android版本外，今(26)日再推出Windows Phone版本，讓微軟迷也能感受一機在手的便利性；而台鐵則開放旅客乘車當日預訂開車前1小時以上的班次。
根據台灣高鐵的資料顯示，目前「台灣高鐵T Express」的下載人次達58.3萬，平均每日經由該途徑預訂的高鐵車票約4,100張，其中1,200人會持手機進站乘車，顯示需求持續加溫。因此繼去(100)年底陸續推出iOS、Android、Windows Mobile與Symbian版本後，Windows Phone版本於今日正式上線。
台灣高鐵表示，Windows Phone版本的「台灣高鐵T Express」，依據微軟官方介面設計，主要功能與iOS與Andorid版本相同。持Windows Phone手機的旅客自「市集」免費下載安裝應用程式後，即可完成訂位、付款、取票等程序，並可利用回傳的二維條碼(QR Code)感應進站乘車。
不過「台灣高鐵T Express」目前只開放iOS 3.1.3、Android 1.6或Windows Phone7.5以上，以及Windows Mobile 6.5與Symbian S60第5版本的手機下載，而且只能預訂全票、孩童、敬老與愛心票，至於自由座、團體票與無障礙座位則不適用，同時每筆交易最多限訂10張票。此外，手機取票服務只適用單人訂位，多人訂位仍須到超商或車站取票。
台灣高鐵提醒，支援Android版本的萬泰銀行X卡付款機制，受限於手機裝置，今日上線的Windows Phone版本並不適用，但仍提供VISA、MasterCard、JCB等信用卡支付服務。此外，民眾若利用手機取票，手機將等同於車票，假使不幸刪除、遺失或沒帶，均視為車票毀損或沒帶，消費者必須特別留意。
台鐵自即日起開放旅客乘車當日預訂開車前1小時以上班次。完成訂票後，最晚須於開車前半小時，利用網路、車站售票窗口、自動售票機、郵局或超商等途徑付款取票。若是訂票後無法搭乘，最遲於開車前半小時辦理取消，假使採網路付款欲退票，但距開車時間僅剩不到半小時，則得至車站取票後刷退。
另外，暑假疏運期間，台鐵針對部分班次實施加掛車廂作業。不過原訂明(27)日加掛3輛車廂的301次，由於作業疏失，導致超賣118個座位。台鐵指出，購買該班次7、8、9車的旅客可全額退費，同時將以701次接駁無座位旅客前往台東站，並增開301B次自台東站接旅客前往終點花蓮站。
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