職場工作環境的品質，除了涉及業務內容、同事相處等因素外，主管的教育態度與模式，更是決定員工「上天堂」與否的關鍵。人力銀行調查發現，上班族普遍對於直屬主管的領導能力不滿意，最難忍受陰晴不定的情緒，五年級生喜歡「循循善誘」，六、七、八年級生則偏愛「權力下放」的管理方式。
根據1111人力銀行調查顯示，目前上班族對於直屬主管的領導能力，平均滿意度只達48.5分，明顯不及格，以七年級生對主管的滿意度最低，平均僅44.57分；五年級生則最高達51.25分。普遍最難忍受上司「情緒管理不佳」(44.25%)、「做事欠完整規劃」(30.97%)與「專業能力不足」(26.99%)。
1111人力銀行副總經理何啟聖表示，職場永遠沒有令人完全滿意的上司與同事，七年級生對於主管的滿意度最低，反映出新鮮人初入職場「有菱有角」的個性，對於不認同的管理方式，容易出現情緒上的反彈，但待一段時間的磨合與磨練後，將會提升格局與眼界，找到職場生存之道。
檢視管理方式，44%的上班族最愛提供屬下表現空間、發揮創意的「權力下放型」主管；21%主張關心部下生活、以幽默取代責難的「稱兄道弟型」上司，最深得人心；20%則青睞重細節勤叮嚀的「循循善誘型」主管。採取高壓威權治理的「虎爸虎媽型」上司最「顧人怨」，是部屬心中的黑名單。
進一步分析發現，五年級生偏好「循循善誘型」的領導風格，但六、七、八年級生則認同「權力下放型」的管理哲學。萬一直屬主管的管理風格不符期待，高達60.18%將選擇「靜待時機調職/轉職」，但也有人傾向「咬牙忍耐/自我調適」(57.52%)、「委婉溝通/暗示」(38.94%)。
主管自評管理能力結果大不同，平均達63.47分的「滿意」水準，坦言「責任/壓力變大」(52.48%)、「薪水、工作量不成正比」(45.54%)與「下屬難管理/帶人難帶心」(33.66%)最困擾。同時年齡層愈低的主管，自我領導能力的評價愈低，顯然年輕族群對於自我管理能力不足感到恐慌。
面對職涯升遷藍圖，上班族認為須「加強個人溝通能力」(63.27%)、「爭取歷練機會」(53.54%)或「向主管/前輩近身學習」(50.88%)。管理模式最想效法王品集團董事長戴勝益大原則嚴厲徹底、細節完全授權；其次是台積電董事長張忠謀的強勢與嚴格；裕隆集團董事長嚴凱泰的美式領導風格則位居第3名。
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