外出旅遊除了交通費，住宿費也是一大開銷，不少精打細算的消費者，會選擇買住宿券來節省旅費，但往往也因為住宿券服務品質參差不齊，引發惱人的消費糾紛、打壞旅遊興致。
今(102)年4月將是旅遊活動相當活絡的月份，除了有難得的清明假期連續4天，還有4月26日至29日的台北春季旅展，因此，台北市觀傳局預估，將有一波住宿券購買潮。
過去曾發生民眾投訴上網購買住宿券，爆發眾多的消費糾紛，而販賣票券的網站，多登記在台北市，但事實上旅館業者卻遠在其外縣市，當出現消費爭議時，以致於台北市府無法跨縣市開罰。台北市觀傳局長趙心屏指出，消費者在購買住宿券時，務必要把內容看仔細，包括發行人名稱、地址、統一編號及負責人姓名，使用方式及履約保證內容。
依據交通部規定，住宿券的發行人必須是領有旅館業登記證的旅館業者；其次是使用方式的記載，必須符合消保法「資訊充分揭露」的要求，明列相關規定，如假日使用須補差額等；而履約保證的內容，更是攸關消費者請求給付的權益保障，若是住宿券上沒有記載以上內容就形同廢紙，消費者可能因此求償無門。
交通部所訂「旅館業商品(服務)定型化契約應記載及不得記載事項」，住宿券上不得記載事項，例如截角無效的使用限制、未使用完之禮券餘額不得消費、免除交付商品或提供服務義務或另行加收其他費用，以及廣告僅供參考等項目。
觀傳局提醒，消費者可至「台北旅遊網」台北全攻略/旅館查詢，依個人住宿需求慎選合法旅館，確保住宿權益；旅宿業者，應以提供對等服務的基本原則服務旅客，切勿影響消費者權益而衍生爭議。
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