去(2012)年在「世界末日」氛圍的籠罩下，全球經濟陷入一片低迷，民眾的理財活躍度明顯遜於2011年。銀行業者公布最新的調查結果發現，去年國人平均個人財務健康指數，大幅跌落至金融風暴後的局面，超過4成持有資產較2011年縮水，生活品質滿意度下滑，超過8成坦言必須延後退休計劃。
根據花旗銀行針對台灣500位年滿18歲以上、持有銀行帳戶或信用卡的民眾進行2012年個人財務健檢調查結果顯示，國人平均個人財務健康指數從2010年與2011年的54.6分，大幅下滑至49.9分，回到2009年金融風暴後的水準，顯示對於理財、儲蓄、投資等金融活動的態度轉向保守。
檢視各項指標調查結果，相對於2011年35%資產較2010年縮水，2012年資產較2011年減少的比例爬升至41%，其中57%主張物價上漲、薪水凍漲是主因。據此，生活品質滿意度較2011年下降6個百分點至60%，財務前景樂觀度則由2011年的58%下修至42%，抱持觀望立場可見一斑。
對財務前景缺乏信心的現象，間接反映於退休議題上。超過8成民眾認為想要享受無憂的銀髮生活，存款必須達1,000萬元以上，最理想的金額為2,700萬元，計劃21%用於旅遊，但2012年儲存退休金的比例從2011年的逾7成降至67%，而且62%認定存款尚無法支應退休生活，高於8成必須延後退休計劃。
儘管如此，近6成民眾若不幸遭逢失業，存款尚足以應付3個月的生活支出，整體平均值12週，高於亞太區的平均值11週。除了保守的存款理財方式外，醞釀許久且於今(2013)年2月啟動的人民幣業務，超過7成民眾留意相關議題，過半數考慮納入資產配置，24%已經增加或即將增加相關投資。
花旗銀行表示，全球經濟持續存在不確定因素，民眾對於自身財務需求更為謹慎以待。除了銀行財務狀況(70%)、多元產品與服務(48%)與品牌(34%)外，「全球化」也是國人選擇往來銀行的重要條件，77%期許在國外仍可經由全球網絡理財，76%對於全球投資機會感興趣，並且在意數位化銀行帶來的便利性。
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