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婚紗攝影爭議難退費 全未使用定型化契約

分六階段付款保權益 消防安全9成不合格

記者 段楚禎 報導 2013-03-22

  準備步入禮堂的甜蜜情人,開開心心準備拍婚紗,卻碰上婚紗業者倒閉而求助無門,數萬元的拍攝費用拿不回來,類似的消費爭議,光去(101)年就多達近300件。另外,行政院消保處稽查20家婚紗業者,也僅有2家業者符合建築及消防安全管理規定,不合格率高達9成。

  根據行政院消保處統計,去年全國受理婚紗拍攝消費爭議事件有296件,造成不少新人的終身遺憾。其中以退還定金爭議最多、高達43%,探究其原因在於,婚紗展都由「Part Time」人員推銷,業者常以業務佣金已給付,使得消費者事後難以要求退還定金。

  行政院消保處特別針對5個直轄市及桃園縣等20家婚紗攝影業,進行行業行政管理及建築、消防安全進行查核。發現20家業者全部未依消保法給予消費者定型化契約的審閱期,而且也都未使用「婚紗攝影契約範本」。

  大多數業者僅簽訂簡略的訂約單,其中對於定金退還、終止租約、瑕疵擔保責任、毛片保留時間、未用毛片和相片的處理、如何使用攝影作品及租借禮服飾品押退還金等重要事項,均未詳盡約定,因此造成日後的糾紛不斷。

  行政院消保處表示,消費者除應慎選可靠的婚紗業者外,訂約前須先行了解「婚紗攝影契約範本」內容,切勿受業者以贈品及減價打折方式利誘,而將款項一次付清。

  消保處建議,可依六階段分期支付款項,包括一、定金不得逾總價20%,二、拍照,三、看樣、挑片、排版,四、定稿,五、取件,六、付清尾款等六階段,而在取結婚禮服時,最好能保留15%以上的尾款,以維護自身之權益。

  為了防止停業倒閉造成後續履約問題,消保處除請經濟部加強宣導按契約履行程分期付款外,基於婚紗攝影專業的特殊性,希望推動「業必歸會」,結合當地婚紗攝影公會與履約保證功能,加強行業的管理。

  在建築、消防安全稽查部分,20家業者竟然僅有台北市青樺攝影、高雄市可囍堂等2家合格,合格率只有一成。其中又以15家「未符合避難逃生設備」、12家「未符合建築物使用類組」最為嚴重,以上違規業者已由地方政府複查改正中。

【2013-03-22 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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