適逢暑假旅遊旺季，選擇搭大眾運輸工具到定點後，再另行租小客車的玩法越來越夯，可避免長途開車勞累，打壞遊玩興致。不過，租車前常被要求支付高額訂金，一旦想取消租車，卻遭業者要求付全額租金，因此時而惹糾紛。行政院消保處今(6)日公布新規定，未來民眾預約租車不必先付全額租車費，只須付3成訂金即可。
行政院消費者保護會於今天通過「小客車租賃定型化契約範本暨應記載事項」修正案，並移交交通部依相關法定程序公告實施，預計將於9月正式上路，以保障消費者權益。
為了避免消費者取消租車時，被迫支付業者全額租金，消保處修正相關規範，若民眾預約租車時，訂金只須付總租金的30%，不用再付全額租金。同時也明確規定，消費者因臨時有事欲取消租車，業者須以其解約通知到達日，按比例退還所繳訂金。
也就是說，若消費者於10天前通知，業者就必須退還全額訂金、7到9天應退還5成、4到6天退4成、2到3天前退3成、前一天則是退2成，至於當日或未通知就無須退還。
另外，有消費者曾遇到年節或是寒暑假等，租車需求量極大的旺季，都已完成訂約手續，並繳交訂金及確認付款，但卻在交車當日才接獲業者告知無車可派的情況。對此，消保處指出，若是業者未按照約定出車，必須依預收的訂金，加倍賠償消費者。倘若未收受訂金，也必須依租金的總額加倍賠償。
消保處提醒，消費者在規畫旅遊行程，決定在租車前，不應以租車費用的高低作為考量訂約的條件，而應貨比三家，並善用交通部公告的契約範本，了解比較契約內容。此外，若行程確定並前往取車時，也須先了解租賃車輛的狀況，及隨車的相關配件等，都符合當初約定時的使用狀態，如此才能確保自身的權益，以免日後產生消費糾紛。
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