現今高學歷貶值、求職不易，各企業放無薪假甚至裁員度難關，讓許多人為求有個「鐵飯碗」，紛紛轉向投入公職考試行列中。不過，消基會今(10)日公布8家公職考試補習班抽查結果，發現業者現金或刷卡繳費標準不一，且未事先告知退費辦法，若是消費者一時衝動簽約，恐產生消費糾紛。
依照信用卡業務機構管理辦法，信用卡特約商店不得向消費者加收手續費，若經收單單位發現，即應立即與該商店解約，且6個月內不得簽約。如果信用卡業務單位未確實執行，就將遭罰50萬元到250萬元不等的罰鍰。
消基會於7到8月期間，抽查8間連鎖公職考試補習班，結果發現三民補習班、大東海、台北百官、台北志光及鼎文公職等5家業者，雖提供刷卡分期付款服務，但該價格卻高於現金價。消基會痛批，業者根本就是利用「取巧」的方式，將刷卡手續費強行轉嫁消費者。
消基會並指出，部分業者提供分期付款方式時，卻未說明是否為小額信貸，消費者因故想要解除補習班的補習契約時，不僅會先扣除違約金，如果實屬小額信貸，還必須按期償還所借貸款給銀行，萬一發生逾期繳款的情況，就可能會在聯合徵信中心留下不良記錄。而且學費借貸關係還必須透過補習班出面協調，才能夠辦理退款，萬一遇到惡質補習班拖延，想拿回學費恐遙遙無期。
不僅如此，本次調查還發現，8家補習班業者的官網，並未詳細列出收費標準和退費規定，即使去電詢問業者則是得到希望親洽門市櫃檯，如果消費者在未獲得相關資訊前，就貿然前往現場，反而容易因為櫃檯人員遊說下衝動簽約，造成日後產生糾紛。
消基會提醒，如果消費者發現刷卡遭強收手續費，可請商家開立明確收據，註明手續費字樣及費率，憑此收據或錄音存證，向發卡銀行或刷卡單上的收單銀行告發，要求退費。此外，簽約前應把握5天審閱期，把握視聽課程機會，以免上課後因不適應而後悔。
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